to read complaints and reviews, or file yours. 
DeFacto’nun internet sitesinden 29 Mart tarihinde verdiğim deri mont siparişim 3 Nisan’da teslim edildi. Bu ürünün normalde depodan, yani kontrol edilerek ve sorunsuz şekilde gönderilmesi gerekirken, Ankara Kentpark DeFacto mağazasından gönderildiğini gördüm. Ürünü teslim alır almaz denemek için bak...
"Yardımları için Fatma hanıma çok teşekkür ederim 🙏🏼🙏🏼🙏🏼"
13 Kasım’da Trendyol üzerinden, satıcısı DeFacto olan bir spor hırkası satın aldım. Ürünü sadece iki kez giymeme rağmen kenarlarında açılmalar oldu. B...
"Sürekli süreci takip edip sürekli iletişime geçtiler bu süreçte destek olan Fatma hanıma çok teşekkür ediyorum🌸"
"Hatice hanıma teşekkür ederim 🌺çok ilgili bir çalışan"
DeFacto’nun online sitesi üzerinden toplam 926,99 TL’lik bir alışveriş yaptım. Gelen ürünlerden bazıları beden/kalıp uyumsuzluğu nedeniyle tarafıma uygun olmadığı için iade talebinde bulundum ve iadeyi herhangi bir kargo firması kullanmadan, doğrudan mağaza üzerinden kendim gerçekleştirdim. İade iş...
"Teşekkürler"
DeFacto’nun online kanalı üzerinden yaptığım alışverişte gönderilen ürün defolu çıktı. Ürünü teslim aldıktan sonra kısa süre içinde defoyu fark ettim ve yaklaşık 2 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Sorun ortaya çıkar çıkmaz iade ve değişim süreçlerini kullanmak için hem online kanaldan hem mağaza üzeri...
"Teşekkürler"
26 Ocak tarihinde DeFacto’nun online kanalı üzerinden 5-6 yaş için bir mont siparişi verdim, ürün 29 Ocak’ta tarafıma teslim edildi. Ancak montun astar kısmı ayrı, dikişleri yapılmamış şekilde, parmak girecek kadar açık ve içindeki elyaf tamamen görünüyor. Bu durum hem kalite hem de çocuk sağlığı aç...
"DeFacto müşteri hizmetleri şikayet var departmanından Hatice hanıma nezaketi ve çözüm odaklı yaklaşımından dolayı teşekkür ediyorum. Kendisinin DeFacto'ya değer katmaya devam etmesini temenni ediyorum..."
03.10.2025 tarihinde DeFacto’nun defacto.com.tr sitesi üzerinden “Wide Leg Kargo Cepli Kız Çocuk Jean Pantolon” satın aldım. Ürün elime ulaştığında ön...
"Montu mağazada farksız değiştirdim. Süreçte müşteri temsilcisi Fatma Hanim çok ilgilendi. Çok tedekkur ediyorum."
"Gayet ilgililerdi 💝"
"."
18.11.2025 tarihinde DeFacto’nun online mağazasından toplam 9 parça çocuk ürünü satın aldım. Gelen ürünlerden 3 takımın yırtık olduğunu gördüm. Bunlardan 1 ürün için “bizde kalabilir” denilerek iade işlemi yapıldı, diğer 2 yırtık ürün için ise mutlaka mağazaya getirmem gerektiği, aksi halde iade yap...
"Olivium şubesine desteği için teşekkür ederim. Özellikle benimle iletişime geçen temsilci fatma hanım çok anlayışlı ve elinden ne geliyorsa yapmaya çalıştı. Ona ayrı teşekkür ediyorum."
DeFacto’nun online mağazasından dün sipariş verdiğim çocuk kot pantolonu bugün teslim aldım. Ürünü açtığımda pantolonun yırtık ve defolu olduğunu fark...
"Teşekkür ederim"
Yaklaşık 1 aydır N11 üzerinden DeFacto mağazasından kız bebek takımı gibi giyim ürünleri sipariş ediyorum. Ancak 2-3 defa verdiğim siparişlerin hepsin...
DeFacto’dan online olarak sipariş verdiğim kadın montu, sipariş numarası 49514537 ile tarafıma ulaştı. Ancak ürünü teslim aldığımda, ön kısmında iki y...
"Müşteri hizmetlerinden M*** Hanım a 1 haftadır çözülemeyen sorunu çözdüğü için teşekkür ederim."
"H** hanıma ve K** hanıma yardımları için teşekkür ederim"
Temmuz 2024’te DeFacto’nun online mağazasından kadın eşofman siparişi verdim. Ürün defolu çıkınca iade ettim ve aynı ürünün farklı bedenini tekrar ind...
"Kendim her şekilde denedim sorun şikayet vara yazdıktan sonra halloldu yardım ve destekleri için çok teşekkür ederim özellikle arayan hanımefendi çok yardımcı oldu 😇"
DeFacto’dan Trendyol üzerinden aldığım kadın elbisesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Sipariş numaram: 1655500. Ürün ilk geldiğinde defolu ve delikl...
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
