Quick Sigorta’nın Parça Temini Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Araç Onarımının Uzaması

12.05.2026 tarihinde 34 huy 621 plakalı aracımla karıştığım kaza sonrasında, 18.05.2026 tarihinde Kartal Oto Sanayi’de bulunan Y******* Oto Kaporta’da, M******* Y******* tarafından 2026111016273 numaralı hasar dosyam açıldı. Aracım, 28.12.2025 tarihli, 120077 acente numaralı ve 100000488137522 poliçe numaralı kaskom kapsamında Quick Sigorta tarafından sigortalıdır.

Dosya açılış tarihinden itibaren 33 gün geçmesine rağmen kasko şirketi tarafından gerekli parçalar tedarik edilmediği için aracım sanayiye bıraktığım ilk günkü gibi hâlâ olduğu yerde duruyor. Bu süreçte muhatap olduğum tek kişi ustam oldu, o da parçaların seri numaralarına göre denk geldikçe alındığını, her seferinde de “yarın tamamlanıyor” diyerek beni oyaladığını iletti.

Quick Sigorta’ya doğrudan ulaşmayı başaramadım. Kaskoyu aldığım sigortam.net ile defalarca iletişime geçmeme rağmen net ve tatmin edici bir bilgi alamadım. Sigortam.net tarafı yalnızca kaskomun muafiyetli olduğu, bu nedenle parçaların tedarik edildiği yerden mal verilmesinin durdurulmuş olabileceği şeklinde son derece absürt ve açıklayıcı olmayan bir yanıt verdi. Aracımın akıbeti hakkında, sorunun ustadan mı, eksperlerden mi yoksa Quick Sigorta’dan mı kaynaklandığına dair en ufak bir bilgiye sahip değilim.

Bu belirsizlik ve uzun süren onarım süreci nedeniyle aracımı günlük hayatımda kullanamadım, ulaşım konusunda ciddi mağduriyet yaşadım ve bu sebeple bir avukata da danıştım, hizmet ihlali ve tazminat konusunu hukuki olarak değerlendirme sürecine girdim. Tüm bu yaşananlar hem zaman hem maddi hem de manevi anlamda beni yıprattı.

Aracımın durumu ve sürecin hangi aşamada olduğu konusunda ivedilikle ve açık bir şekilde bilgilendirilmek, onarımın daha fazla uzatılmadan tamamlanmasını ve mağduriyetimin Quick Sigorta ve sigortam.net tarafından bir an önce giderilmesini talep ediyorum.