to read complaints and reviews, or file yours.Quick Sigorta’nın Parça Temini Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Araç Onarımının Uzaması
12.05.2026 tarihinde 34 huy 621 plakalı aracımla karıştığım kaza sonrasında, 18.05.2026 tarihinde Kartal Oto Sanayi’de bulunan Y******* Oto Kaporta’da, M******* Y******* tarafından 2026111016273 numaralı hasar dosyam açıldı. Aracım, 28.12.2025 tarihli, 120077 acente numaralı ve 100000488137522 poliçe numaralı kaskom kapsamında Quick Sigorta tarafından sigortalıdır.
Dosya açılış tarihinden itibaren 33 gün geçmesine rağmen kasko şirketi tarafından gerekli parçalar tedarik edilmediği için aracım sanayiye bıraktığım ilk günkü gibi hâlâ olduğu yerde duruyor. Bu süreçte muhatap olduğum tek kişi ustam oldu, o da parçaların seri numaralarına göre denk geldikçe alındığını, her seferinde de “yarın tamamlanıyor” diyerek beni oyaladığını iletti.
Quick Sigorta’ya doğrudan ulaşmayı başaramadım. Kaskoyu aldığım sigortam.net ile defalarca iletişime geçmeme rağmen net ve tatmin edici bir bilgi alamadım. Sigortam.net tarafı yalnızca kaskomun muafiyetli olduğu, bu nedenle parçaların tedarik edildiği yerden mal verilmesinin durdurulmuş olabileceği şeklinde son derece absürt ve açıklayıcı olmayan bir yanıt verdi. Aracımın akıbeti hakkında, sorunun ustadan mı, eksperlerden mi yoksa Quick Sigorta’dan mı kaynaklandığına dair en ufak bir bilgiye sahip değilim.
Bu belirsizlik ve uzun süren onarım süreci nedeniyle aracımı günlük hayatımda kullanamadım, ulaşım konusunda ciddi mağduriyet yaşadım ve bu sebeple bir avukata da danıştım, hizmet ihlali ve tazminat konusunu hukuki olarak değerlendirme sürecine girdim. Tüm bu yaşananlar hem zaman hem maddi hem de manevi anlamda beni yıprattı.
Aracımın durumu ve sürecin hangi aşamada olduğu konusunda ivedilikle ve açık bir şekilde bilgilendirilmek, onarımın daha fazla uzatılmadan tamamlanmasını ve mağduriyetimin Quick Sigorta ve sigortam.net tarafından bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Şikayet incelemeye alınmıştır. Değerlendirme yapılarak bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Tebrik ederim Quick sigortayı. CİMER'e seddk ya ve Şikayetvar a yazdıktan sonra nihayet geri döndü ve aracımdaki muafiyet nedeniyle götürdüğüm servise gönderdiği parçalara ara verdiğini ve parça gönderimini durduğunu nihayet bana bildirdi ve yüzde 30 muafiyeti kabul edersem parçaları göndermeye devam edeceklerini ancak öğrendim. Kabul etmeyerek cebimden para vererek anlaşmalı servise çekiciyle götürdüm aracı. İşin ilginç yanı kazadan sonra götürdüğüm ve işçilikte ki muafiyeti kabul eden Yıldırım oto sahibi Muharrem Yıldırım madem parçalara muafiyet vardı eksper neden 2-3 parça yolladı diyerek kendini savundu. Daha da ilginci ben buraya ve CİMER'e yazmasam hala daha ustanın ağzıyla malzeme beklemeye devam edecektim! Hakkımı avukatlar vasıtasıyla arayacağımı bilmenizi isterim.
Tarafımıza iletilen başvurunuz değerlendirmeye alınmış olup, yapılan inceleme sonucunda GSM bilginiz üzerinden tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Quick Sigorta Müşteri ilişkileri ve Çözüm Merkezi
40 gün boyunca ustanın ‘parçaların bir kısmı geldi, diğer kısımları yarın gelecek’ gibi sözleriyle boşu boşuna bekledim. Durum uzadıkça, Quick Sigorta beni arayarak %30 muafiyet kaybını kabul etmem halinde parçaların devamını gönderebileceklerini ya da anlaşmalı servislerine kendi imkanlarımla aracı göndererek tamir sürecine devam edebileceğimi belirtti. Hakkımı sormazsam bilgilendirme yapılmayacak ve süreç uzayacaktı. Şu anda aracım Quick Sigorta’nın yönlendirdiği serviste, avukat aracılığıyla hukuki yollardan takibi sürdürülüyor; aracın durumu hakkında bilgi almadım ve sormuyorum.
