to read complaints and reviews, or file yours.Telefonla Verilen 180 TL’lik Süper Lig Paketi Uygulanmadı
Uzun süredir Digiturk kullanıcısıyım. Yaklaşık bir hafta önce Digiturk tarafından telefonla aranarak Süper Lig paketini de kapsayan bir paket için aylık 180 TL’lik teklif aldım ve bu teklifi görüşme sırasında kabul ettim.
Ardından durumu teyit etmek için Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde böyle bir paket tanımlaması yapılmadığını ve 180 TL’lik bu paketin eklenmediğini öğrendim. Müşteri temsilcisinin verdiği bu bilgi, telefonda bana sunulan teklif ile tamamen çelişmektedir ve bu durum hem kafa karışıklığına hem de mağduriyet hissine yol açmıştır.
Ben Digiturk’ü uzun süredir tercih eden bir abonelik sahibiyim ve bu tür hatalı veya eksik işlemler, güven kaybına ve üye kayıplarına neden olmaktadır. Telefonda bana sunulan teklifin geçerli olmasını, Süper Lig paketini kapsayan paketimin aylık 180 TL üzerinden yenilenmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi ve bana belirtilen şartlarda aboneliğimin yenilenmesi konusunda gerekli incelemenin yapılarak en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
03.07.2026 tarihinde Digiturk tarafından telefonla aranarak paket yenileme işlemi gerçekleştirdim. Görüşme sırasında bana Eğlence ve Avrupa’nın Yıldızı paketinin aylık 109 TL, Süper Lig ek paketinin ise aylık 99 TL olduğu, toplamda her ay 208 TL ödeyeceğim açıkça bildirildi. Ayrıca bu tutarın zamlardan etkilenmeyeceği, faturamın aylık 208 TL olarak devam edeceği özellikle ifade edildi. Bu bilgilere güvenerek paket yenilemeyi onayladım.
Ancak sonrasında hesabıma yansıtılan faturanın 608 TL olduğunu gördüm. Bunun üzerine Digiturk müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmede ücretlendirme konusunda haklı olduğumun teyit edildiği ve paket ile fatura bedelimin düzeltileceği söylendi. Buna rağmen şu ana kadar ne paket içeriğim ne de fatura tutarım, telefonda bana bildirilen ve benim de bu koşullarla kabul ettiğim 208 TL’lik ücretlendirmeye göre düzeltilmemiştir.
Telefon görüşmesinde açıkça belirtilen fiyatlar ile tarafıma yansıtılan fatura arasında ciddi bir fark bulunmaktadır. Tüketici olarak, bana taahhüt edilen paket kapsamı ve aylık 208 TL olarak bildirilen ücretin söz verildiği şekilde uygulanmasını ve tarafıma çıkarılan 608 TL’lik fatura ile ilgili gerekli düzeltmenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
