Telefonla Verilen 180 TL’lik Süper Lig Paketi Uygulanmadı

Uzun süredir Digiturk kullanıcısıyım. Yaklaşık bir hafta önce Digiturk tarafından telefonla aranarak Süper Lig paketini de kapsayan bir paket için aylık 180 TL’lik teklif aldım ve bu teklifi görüşme sırasında kabul ettim.

Ardından durumu teyit etmek için Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde böyle bir paket tanımlaması yapılmadığını ve 180 TL’lik bu paketin eklenmediğini öğrendim. Müşteri temsilcisinin verdiği bu bilgi, telefonda bana sunulan teklif ile tamamen çelişmektedir ve bu durum hem kafa karışıklığına hem de mağduriyet hissine yol açmıştır.

Ben Digiturk’ü uzun süredir tercih eden bir abonelik sahibiyim ve bu tür hatalı veya eksik işlemler, güven kaybına ve üye kayıplarına neden olmaktadır. Telefonda bana sunulan teklifin geçerli olmasını, Süper Lig paketini kapsayan paketimin aylık 180 TL üzerinden yenilenmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi ve bana belirtilen şartlarda aboneliğimin yenilenmesi konusunda gerekli incelemenin yapılarak en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.