to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto’nun Yanıltıcı SMS’i Nedeniyle Puanlarım Erken Silindi
DeFacto’dan 5 Ocak tarihinde “301 TL puanınız var, ay sonu silinecek” şeklinde bir SMS aldım. Ay sonu ifadesinin 31 Ocak’ı kastettiğini düşünerek puanlarımı o tarihe kadar kullanabileceğimi varsaydım.
Ancak bugün DeFacto uygulamasına girdiğimde puanlarımın 6 Ocak tarihinde silinmiş olarak göründüğünü fark ettim. Yani, tarafıma gönderilen SMS’teki bilgiyle uygulamadaki durum birbiriyle çelişiyor ve bu durum müşteriyi yanıltan, komik ama aynı zamanda güven kırıcı bir hata oluşturuyor.
Ya puanların gerçekten SMS’te belirtildiği gibi ay sonuna kadar geçerli olacak şekilde geri yüklenmesini, ya da bir daha bu tür hatalı ve yanıltıcı SMS gönderilmemesi için gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Muhammet A., 34899011 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
150 bin tl alt limitli kupon olarak tanımlama sebebiniz nedir? :) Bir de 3 günlük tanımlamışlar :) nereden tutsan elinde kalıyor şaka gibi :)
147200 TL kalmış alt limiti sağlamaya :)
