Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

DeFacto’nun Yanıltıcı SMS’i Nedeniyle Puanlarım Erken Silindi

profile
Muhammet
17 Ocak 00:21
213

DeFacto’dan 5 Ocak tarihinde “301 TL puanınız var, ay sonu silinecek” şeklinde bir SMS aldım. Ay sonu ifadesinin 31 Ocak’ı kastettiğini düşünerek puanlarımı o tarihe kadar kullanabileceğimi varsaydım.

Ancak bugün DeFacto uygulamasına girdiğimde puanlarımın 6 Ocak tarihinde silinmiş olarak göründüğünü fark ettim. Yani, tarafıma gönderilen SMS’teki bilgiyle uygulamadaki durum birbiriyle çelişiyor ve bu durum müşteriyi yanıltan, komik ama aynı zamanda güven kırıcı bir hata oluşturuyor.

Ya puanların gerçekten SMS’te belirtildiği gibi ay sonuna kadar geçerli olacak şekilde geri yüklenmesini, ya da bir daha bu tür hatalı ve yanıltıcı SMS gönderilmemesi için gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.

defactonun-yaniltici-smsi-nedeniyle-puanlarim-erken-silindi-1.jpg
17 Ocak 09:01 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz Muhammet A., 34899011 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi

Muhammet
Muhammet
29 Ocak 22:48

150 bin tl alt limitli kupon olarak tanımlama sebebiniz nedir? :) Bir de 3 günlük tanımlamışlar :) nereden tutsan elinde kalıyor şaka gibi :)

Muhammet
Muhammet
29 Ocak 23:04
defactonun-yaniltici-smsi-nedeniyle-puanlarim-erken-silindi-1.jpg

147200 TL kalmış alt limiti sağlamaya :)

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Pınar sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Pınar
03 Şubat 2025 16:31
821
Hediye Puanların Hesaba Yansımaması Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Hediye Puanların Hesaba Yansımaması Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Hediye Puanların Hesaba Yansımaması Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
5
Cihan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Cihan
21 Şubat 2024 18:46
573
"Sorunumu ivedi şekilde çözdüğünüz ve yanlışınız düzelttiğiniz için teşekkür ederim."
5
Damla sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Damla
03 Şubat 2025 20:16
223
Benzer Şikayet Yaz

DeFacto Kategorileri

TrustBuy Skoru