to read complaints and reviews, or file yours. 
DeFacto’dan 5 Ocak tarihinde “301 TL puanınız var, ay sonu silinecek” şeklinde bir SMS aldım. Ay sonu ifadesinin 31 Ocak’ı kastettiğini düşünerek puanlarımı o tarihe kadar kullanabileceğimi varsaydım.
Ancak bugün DeFacto uygulamasına girdiğimde puanlarımın 6 Ocak tarihinde silinmiş olarak göründüğünü fark ettim. Yani, tarafıma gönderilen SMS’teki bilgiyle uygulamadaki durum birbiriyle çelişiyor ve bu durum müşteriyi yanıltan, komik ama aynı zamanda güven kırıcı bir hata oluşturuyor.
Ya puanların gerçekten SMS’te belirtildiği gibi ay sonuna kadar geçerli olacak şekilde geri yüklenmesini, ya da bir daha bu tür hatalı ve yanıltıcı SMS gönderilmemesi için gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
29 Ocak günü telefonuma DeFacto'da 300 gift puan yüklendiğine dair mesaj geldi. Son kullanım günü de 31 Ocak'tı ama hesabımda puan yoktu. Neyse, aradı...
Yıllardır DeFacto’dan alışveriş yapıyorum ve cep numaram (542*****97) üzerinden biriken 411 TL civarında Giftclub puanım vardı. Kasım indirimlerinde b...
DeFacto alışveriş karşılığı kazandığım puanları son günü 31 Ocak belirleyerek sildi. Üstelik son gün mesai saatlerinde Kağıthane mağazasının sistemsel...
Yorumlar