to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Yanlış Ürün Gönderimi Ve Eksik İade: Mağduriyetim Giderilsin!
Hepsiburada üzerinden DeFacto satıcısından verdiğim 454 435 422 4 numaralı siparişimde, teslim edilen kutunun içeriği tamamen farklıydı. Siparişimdeki ürünlerin hiçbiri gelmedi, yerine alakasız ürünler gönderildi. Siparişi teslim alır almaz yanlış gönderildiğini fark ettim ve hemen iade talebi oluşturarak aynı gün siparişi geri gönderdim. Ancak iade talebim sadece ceket ve kemer için onaylandı, diğer ürünler için iade kabul edilmedi. Oysa siparişin tamamı yanlış gönderilmişti ve cayma hakkım bulunmasına rağmen mağdur edildim.
Yaklaşık bir haftadır iade işlemiyle uğraşıyorum ve toplamda 7.280₺ ödeme yaptım. İademin tamamının gerçekleşmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Nilay B., 34115592 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Şikayetim çözüme kavuşmadı. Kavuşacak gibi de durmuyor.
DeFacto yanlış gönderdiği ürünleri bana geri iade göndermiş. Kargo şirketi apartman kapısının önüne bırakmışlar. Benim numaram ve kapı numaramı yazmadan iade göndermişler. Kargo şirketinin beyanı bu şekilde. Sorumsuzluğun bu kadarı. Firma hatasını telafi etmemekte ısrarcı.
