to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Deri Ceket Hayal Kırıklığı: Kalitesiz Ürün Sorunu
Geçen yıl eylül ayında Denizli'de Forum DeFacto mağazasından deri ceket bir aldım. Bu sene havalar ısınınca bu ceketi giymeye başladım. Son zamanlarda buralarda hava az sisli ve yağmurlu geçiyor. Maalesef ürün bir marka olarak beklentilerimi karşılamadı. Ceketin arka tarafında beyaz noktalar belirdi ve kabarcıklar ortaya çıktı. Bu çeke sadece 2 ay içinde 20 defa giyildikten sonra marka görünümünü kaybetti. Şu anda mağdurum ve kalitesiz ürününüzü size iade etmek durumunda ve zorundayım. Bakü Azerbaycan'da yaşıyorum. Nasıl yapalım DeFacto?
Değerli Müşterimiz Elxan A., 31976870 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Yıllardır DeFacto müşterisiyim. Bu benim sizden aynı günde aynı dükkandan aldığım 2. Deri ceket. Fiş ve faturaları aynıdır. O biri deri ceketi size kasım ayında iade ettim. O ceket sadece 3 yağmurlu hava gördü ve kabardı. Bu ceket de hemen hemen aynı, sadece şubat ve nisan aylarında giydim ve ceketin görünümü tamamen kalitesiz bir hale döndü. Ben Azerbaycan, Bakü'de yaşıyorum. Kasımdaki iade sürecinde kargoya toplam 600 TL kadar ek para ödedim, yani ilave maddi zarar ettim. Malınızı iade ettiniz ama ek giderlerimi karşılamadınız, kalitesiz ürünü de bana siz satmışsınız ama. Simdi yine mağdur durumdayım ve malum giderler için şimdiden endişeliyim. Olan olmuş. Ne yapalım. Her halükarda kalitesiz malınızı iade etmek istiyorum.
Düzeltiyorum : Yukarıdaki son yazıda şubat ve nisan yerine şubat ve mart ayı yazmak istemiştim ama. Bizde ayların adı farklı olduğu için artık.
Faturayı istemişsiniz. İşte fatura.
Melisa hanım çok yardımcı oldu. Kendisine teşekkür ederim.
