Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Seyda sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Aynı Pantolonda Kısa Sürede Tekrar Yırtık Oluştu Kalite Sorunu Yaşadım

Aynı Pantolonda Kısa Sürede Tekrar Yırtık Oluştu Kalite Sorunu Yaşadım
Seyda
31 Ağustos 16:38
622
Seyda'nın Teşekkür Mesajı
“Sürecin başından sonuna kadar benimle iletişime gecen herkes çok ilgiliydi. Sadece 1 saat içinde, belki dahada az zaman içinde dönüş aldım ve sorunum değişim olarak çözüldü. Herkese çok teşekkürler”

DeFacto Hadımköy outlet mağazasından 10.08.2025 tarihinde A9212AX/ER37 kodlu pantolonu 400 TL ödeyerek totem kart ile satın aldım. Aynı üründen daha önce de almıştım ve ilk aldığım pantolon dizinin biraz alt kısmından yırtılmıştı. O zaman kendi hatam olduğunu düşünmüştüm. Ancak ürünü tekrar satın aldıktan sonra, sadece iki kez giyip bir kez 30 derecede, en düşük devirde yıkadıktan sonra paça kısmında yine yırtık oluştuğunu fark ettim.

Ürünü çok kısa sürede ve talimatlara uygun şekilde kullandığım halde aynı sorunun tekrar etmesi, ürünün kalitesiyle ilgili ciddi bir sorun olduğunu düşündürüyor. Fatura belgem elimde mevcut. Para iadesi ya da farklı bir ürün ile değişim talep ediyorum.

31 Ağustos 16:49 (Şikayetten 10 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz Seyda S., 33533604 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

Seyda
05 Eylül 21:36

Sürecin başından sonuna kadar benimle iletişime gecen herkes çok ilgiliydi. Sadece 1 saat içinde, belki dahada az zaman içinde dönüş aldım ve sorunum değişim olarak çözüldü. Herkese çok teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sinan sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Yıpranan Pantolon Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Sinan
22 Temmuz 11:51
657
Kısa Sürede Yıpranan Pantolon Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
5
Ezgi sonuçtan çok memnun
Çözüldü

22 Mart 20:25
1.080
"Mağazadan pantolonu değiştirdiler, teşekkür ediyorum"
DeFacto Pantolon Kalitesizliği: 1 Ayda Yırtıldı!
DeFacto Pantolon Kalitesizliği: 1 Ayda Yırtıldı!
2
Yusuf sonuçtan memnun değil

DeFacto Ayıplı Ürün Arkasında Durmuyor İncelemeye Gerek Bile Duymuyor

Yusuf
13 Ağustos 2024 14:44
697
DeFacto Ayıplı Ürün Arkasında Durmuyor İncelemeye Gerek Bile Duymuyor
DeFacto Ayıplı Ürün Arkasında Durmuyor İncelemeye Gerek Bile Duymuyor
Benzer Şikayet Yaz
DeFacto Kategorileri