Ana Sayfa
DeFacto
Pantolon
Aynı Pantolonda Kısa Sürede Tekrar Yırtık Oluştu Kalite Sorunu Yaşadım

ID:33533604

Seyda sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Aynı Pantolonda Kısa Sürede Tekrar Yırtık Oluştu Kalite Sorunu Yaşadım

Seyda

DeFacto

31 Ağustos 2025 16:38

757

Seyda'nın Teşekkür Mesajı

“Sürecin başından sonuna kadar benimle iletişime gecen herkes çok ilgiliydi. Sadece 1 saat içinde, belki dahada az zaman içinde dönüş aldım ve sorunum değişim olarak çözüldü. Herkese çok teşekkürler”

DeFacto Hadımköy outlet mağazasından 10.08.2025 tarihinde A9212AX/ER37 kodlu pantolonu 400 TL ödeyerek totem kart ile satın aldım. Aynı üründen daha önce de almıştım ve ilk aldığım pantolon dizinin biraz alt kısmından yırtılmıştı. O zaman kendi hatam olduğunu düşünmüştüm. Ancak ürünü tekrar satın aldıktan sonra, sadece iki kez giyip bir kez 30 derecede, en düşük devirde yıkadıktan sonra paça kısmında yine yırtık oluştuğunu fark ettim.

Ürünü çok kısa sürede ve talimatlara uygun şekilde kullandığım halde aynı sorunun tekrar etmesi, ürünün kalitesiyle ilgili ciddi bir sorun olduğunu düşündürüyor. Fatura belgem elimde mevcut. Para iadesi ya da farklı bir ürün ile değişim talep ediyorum.

DeFacto

31 Ağustos 2025 16:49 (Şikayetten 10 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz Seyda S., 33533604 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi

Seyda

05 Eylül 2025 21:36

Sürecin başından sonuna kadar benimle iletişime gecen herkes çok ilgiliydi. Sadece 1 saat içinde, belki dahada az zaman içinde dönüş aldım ve sorunum değişim olarak çözüldü. Herkese çok teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sinan sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Yıpranan Pantolon Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Sinan

DeFacto

22 Temmuz 2025 11:51

681

31.03.2025 tarihinde DeFacto'dan pantolon aldım. Daha iki ay geçmeden alt kısmında önce aşırı bir yıpranma ve daha sonra yırtılma başladı. Pantolon tamamen solmaya başladı. Üçüncü ayı dolmadan mahvolmuş bir hal aldı. Müşteri hizmetlerine durumu bildiriyorum, benden fotoğraf istiyorlar. Fotoğrafla na...

kisa-surede-yipranan-pantolon-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg

1 Destek

Ceyda sonuçtan çok memnun

Çözüldü

DeFacto Pantolon İki Kez Aynı Yerden Yırtıldı Değişim Talebim Karşılanmadı

Ceyda

DeFacto

20 Ağustos 2025 19:23

458

"Ilgilerniz için teşekkürler"

1 Destek

Ezgi sonuçtan çok memnun

Çözüldü

DeFacto Pantolon Kalitesizliği: 1 Ayda Yırtıldı!

Ezgi

DeFacto

22 Mart 2025 20:25

1.165

"Mağazadan pantolonu değiştirdiler, teşekkür ediyorum"

DeFacto Pantolon Kalitesizliği: 1 Ayda Yırtıldı!

Yusuf sonuçtan memnun değil

DeFacto Ayıplı Ürün Arkasında Durmuyor İncelemeye Gerek Bile Duymuyor

Yusuf

DeFacto

13 Ağustos 2024 14:44

797

DeFacto Kayseri Forum mağazasından 08/04/2024 de izv2024000005091 fatura numarası ile T6317AZNV86 kodlu erkek pantolon ürünü aldım. 10 gün kullanmadan yıkama öncesi cep ağızları, diz kısımları ve bacak arası kısımları, kısaca çok temas gören yerleri tüylendi ve kabardı. Durumu açıklayıp nasıl bir y...