DeFacto Ayıplı Ürün Arkasında Durmuyor İncelemeye Gerek Bile Duymuyor

DeFacto Kayseri Forum mağazasından 08/04/2024 de izv2024000005091 fatura numarası ile T6317AZNV86 kodlu erkek pantolon ürünü aldım.

10 gün kullanmadan yıkama öncesi cep ağızları, diz kısımları ve bacak arası kısımları, kısaca çok temas gören yerleri tüylendi ve kabardı. Durumu açıklayıp nasıl bir yol izlemem gerektiğini sorduğumda, yıkama yapılıp yapılmadığı ve derecesi soruldu.

1 kez ve 45 derecede yıkandığını ilettim. Ürün yıkama sonrası bu duruma gelmiş gibi anlamak isteyip, talimatlara uyulmadığı gerekçesi ile yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Ürünü 700 TL'ye aldım, 10 gün ancak kullanabildim.

Madem biz yalan söylüyoruz, ürünü yıkamadan 10 gün kullanın. Ürün dediğimiz duruma gelmiyorsa, o zaman kullanıcı hatası deyin. Müşteriyi umursamaz tavırla başınızdan göndermek için kıvırmayın.

Arama kayıtlarında ses kaydımız mevcut, dinleyip araştırıp çözüm odaklı dönüş bekliyorum yetkililerden. 700 TL'ye markanıza leke getirmeyin.