Aşınan Pantolonlarda Ürün Kalitesi Sorunu Ve Cevapsız Şikayet

DeFacto’dan aldığım pantolonlarda, doğru düzgün giymeme rağmen kısa sürede ciddi aşınmalar oluştu. Bu durum üzerine Nisan ayında DeFacto’ya başvurdum, ürünü incelemelerini istedim fakat problemin kendilerinden kaynaklanmadığını ve herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Yeni sayılacak, az kullanılmış pantolonlarda böyle bir aşınma yaşamak ve bunun kullanıcı hatası gibi gösterilmesi beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Bu süreçte yaşadığım sorunu Nisan ayında Şikayetvar üzerinden de detaylı şekilde yazdım ancak son oluşturduğum şikayet yayına alınmadı. Şikayetimin neden yayına alınmadığını, neden ciddiye alınmadığımı ve markanın bu durumu neden görmezden geldiğini anlamıyorum. Hem ürün kaynaklı mağduriyetimin hem de şikayetimin dikkate alınmamasının açıklanmasını, pantolonlarla ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve tüketici olarak ciddiye alınmayı talep ediyorum.