Decathlon’da Onaylı Siparişimin Tek Taraflı İptali Ve Ürün Gönderimi Talebi

Decathlon’un 2 Kasım indirimleri kapsamında internet sitesinden toplam 12 parça ürün satın aldım, ödemesini yaptım ve siparişim onaylandı olarak görünüyordu. Ancak ertesi gün kontrol ettiğimde 9 ürünümün hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildiğini, sadece 3 ürünün kargoya verildiğini gördüm. Bu ürünlerin bir kısmının fiyatları da iptal sonrası tekrar değiştirilmiş.

İptal edilen ürünlerim için tarafıma para iadesi oluşturulduğu yazıyor ancak henüz hesabıma yatmadı. Ben ücret iadesi değil, kampanya döneminde ve o fiyattan satın aldığım ürünlerin gönderilmesini istiyorum. Ürünü satın aldıktan ve siparişim onaylandıktan sonra bu şekilde tek taraflı olarak iptal edilmesini kabul etmiyorum.

Sipariş numaramı ve ekran görüntülerini de ekliyorum. Müşteri hizmetleriyle görüşmeme ve itirazımı iletmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Kampanya döneminde onaylanmış siparişimde iptal edilen ürünlerimin aynı fiyat ve koşullarla yeniden işleme alınarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.