Decathlon Müşteri Hizmetleri

Decathlon online mağazası üzerinden yaptığım alışverişlerde yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Kampany...a döneminde normal satış fiyatı 1.150 TL olan pilates matları ve direnç bandının 105 TL’ye düştüğünü gördüm. Sakarya Serdivan mağazanız için “Tıkla Gel Al” seçeneğiyle iki adet pil...

01.11.2026 tarihinde Decathlon.com.tr üzerinden sipariş oluşturdum, siparişim onaylandıktan bir süre sonra ödeme gerçekl...eşemediği gerekçesiyle iptal edildiğine dair bir e-posta aldım. Ancak bankamdan kontrol ettiğimde 1.375 TL tutarındaki ödemenin kartımdan çekildiğini gördüm. Sipariş numaram TR5Z9T...

Decathlon internet sitesinden 2.11.2026 tarihinde TR5ZC44GM2GR numaralı siparişi verdim. Ancak siparişim daha sonra bana... hiçbir şekilde sorulmadan iptal edilmiş ve yalnızca e‑posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Siparişi verirken stokta görünen ürünler için sonrasında bu şekilde tek taraflı ipta...

Yaklaşık bir yıl önce Decathlon’dan 0,7 litrelik Quechua çay filtreli paslanmaz çelik termos satın aldım. Son iki aydır ...termos ne yazık ki doğru düzgün sıcak tutmuyor ve iç kısmında paslanmalar oluştu. Paslanmaz olarak satılan bir üründe böyle bir sorun yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü...

Decathlon’dan TR5Z3BYUWXH8 numaralı siparişimle satın aldığım kahverengi çocuk outdoor bot (nh500) tarafıma hiç teslim e...dilmediği halde sistemde 31.10.2026 tarihinde “teslim edildi” olarak görünüyor. Ne adresime herhangi bir ürün bırakıldı ne de kapıma not bırakıldı. Hem Decathlon müşteri hizmetler...

Decathlon’un online mağazasından verdiğim kız çocuk mayosu siparişi (sipariş numarası: TR4577869873) 4 Ekim tarihinde el...ime ulaştıktan sonra ürün küçük geldiği için web siteleri üzerinden değişim talebi oluşturdum. Değişim talebinde, ürünü mağazadan ya da kargo ile kendilerine ulaştırabileceğim yazı...

Uzun süredir Decathlon’un internet sitesi ve mobil uygulaması üzerinden alışveriş yapamıyorum. Hem siteden hem uygulamad...an alışveriş yapabilmek için üyelik isteniyor, ancak defalarca denememe rağmen üyelik işlemini bir türlü tamamlayamıyorum. Tüm bilgileri doldurup son aşamada “onayla” dediğimde sis...

15 Ekim 2026 tarihinde saat yaklaşık 14:30 sularında Cevahir AVM Decathlon mağazanızdan Self Servis kasa aracılığıyla 1....715 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme sırasında Self Servis kasa hata verdi ve mağaza çalışanınızın yönlendirmesiyle bu kez normal kasadan tekrar ödeme yapmak zorunda kaldım. D...

Domyos el 500 eliptik bisikleti Decathlon üzerinden satın aldım. Ürünü sipa...riş vereli on gün, teslim alalı yedi gün olmasına rağmen halen kurulum yapı...

Decathlon’dan satın aldığım Tilt 500 katlanır bisikletin katlanma mandalı (Parça kodu: 8611742) yaklaşık 1 yıllık kullan...ım sonunda kırıldı. Bisiklet şu anda bu nedenle güvenli ve işlevsel bir şekilde kullanılamıyor. Yaşadığım sorun sonrası mağazaya danıştım ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak...

Decathlon’un online mağazasından 27 Ekim tarihinde Salomon Speedcross 43.5 ...numara koşu ayakkabısını, sitede %70 indirimle satışta olduğu için sipariş ...

Decathlon’un internet sitesinden 23 Ekim tarihinde bir çift ayakkabı siparişi verdim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen ...siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir ilerleme göremiyorum. Sipariş takip ekranında sadece sipariş ve sevkiyat numaralarım görünüyor, ancak gönderimle ilgili somut bir h...

7 Ekim’de Hepsiburada üzerinden Decathlon satıcısından “Decathlon Caperlan deniz balıkçılığı keşif seti 3.5 m teleskopik... kamış 7 parça fiberglass” ürününü sipariş verdim, 10 Ekim’de ürün elime ulaştı. Kutuyu açtığımda olta makinesinin (makarasının) hiç olmadığını ve sap kısmında da parça eksikleri b...

Decathlon internet sitesinden 2 metre, 10 kiloluk bir halter ürünü satın aldım. Ancak kargo elime ulaştığında, büyük ve ...ağır olması gereken halter yerine yalnızca yaklaşık 30 cm uzunluğunda, içinde halter bulunmayan küçük bir karton kutu teslim edildi. Halteri ortasından 30 cm’lik bir kartonla sarmı...

Decathlon’un online mağazasından yaklaşık bir hafta önce 900 TL ödeyerek bir Yoga matı satın aldım. Ürünü iade etmek ist...iyorum ancak iade kodu alabileceğim hiçbir kanala erişemiyorum. TR4617545026 numaralı siparişim için defalarca kez iletişime geçmeme rağmen sonuç alamadım. WhatsApp hattınızdan ya...

Decathlon internet sitesinden 16.09.2026 tarihinde Quechua çocuk outdoor sırt çantası satın aldım. Ürünü beğenmediğim iç...in iade talebi oluşturdum ve 24 Eylül tarihinde DHL kargo ile geri gönderdim. İade takip ekranında ürünün “iade olarak gönderildiği” görünüyor ancak üzerinden uzun süre geçmesine r...

Decathlon üzerinden bir bot siparişi verdim ve özellikle aynı gün içinde teslim edilsin diye aynı gün teslimat seçeneğin...i tercih ettim. Ancak sipariş detaylarına baktığımda ürünün 30 Ekim Cuma günü teslim edileceğini gördüm. Bu tarih benim için geç olduğu için, siparişi iptal etmek veya teslimat şek...

Decathlon’un internet sitesi üzerinden 9 Temmuz 2025 tarihinde teslim edilen Domyos Az Yer Kaplayan Kas Geliştirme İstas...yonu Home GYM t900 ürününü yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Ürünün göğüs sıkıştırma alanında, sağ ve solda bulunan kollardaki iç somun parçası ve vidayı yerleştirme aparatı 1 hafta ...

Decathlon internet sitesinden erkek bot siparişi verdim. Sipariş aşamasında ürünün 26 Ekim 2026 tarihinde 10.00–13.00 sa...atleri arasında teslim edilmesi için erken teslim sürecini seçtim ve bu hizmet için ayrıca 150 TL ödeyerek toplamda 2.200 TL ödeme yaptım. Buna rağmen belirtilen teslimat saat aral...

25.10.2026 tarihinde Decathlon’un online mağazasından bir adet yağmurluk ve... bir adet sırt çantası yağmur kılıfı siparişi verdim. Sipariş esnasında kar...

Decathlon uygulamasındaki hesabıma tanımlı 20.000 puanımın, bir ay içinde kullanılmadığı gerekçesiyle 14.10.2026 tarihin...de tek seferde silindiğini bugün, alışveriş yapmadan hemen önce fark ettim. Bugün yaklaşık 5.000 TL’lik alışveriş yapmayı ve bu 20.000 puanı da bu alışverişte kullanmayı planlıyord...

Ankara Kentpark Decathlon mağazasından aldığım Play 5 patenin fren parçası yaklaşık 1 yıldır “stokta yok, temin edilemiy...or” denilerek tedarik edilmiyor. Buna rağmen aynı patenin mağazada hâlâ satılıyor olması, ancak yedek parçasının bulunmaması bana göre kabul edilemez bir durum. Bu süreçte mağaza ...