Decathlon'dan E-Fatura XML Zarflarının İletilmemesi

Şirketimiz Eseyel Danışmanlık a. Ş. Adına 24 Ekim tarihinde Decathlon’un online satış kanalı üzerinden yaptığımız alışverişlere ait e-faturalar, e-fatura portalımıza yansımadı. Bu alışverişler için Gelir İdaresi Başkanlığı sisteminde görünen fatura seri numaraları tur2026001152926 ve tur2026001180726’dır. Faturalar portala düşmediği için GİB verileri ile eşleştirme yapamıyor ve ilgili muhasebe kayıtlarını oluşturamıyoruz.

Bu nedenle söz konusu iki faturaya ait zarfli xml dosyalarını defalarca kez talep ettik. Mu******@decathlon.com.tr adresine birden fazla kez e-posta göndererek durumu ve ihtiyacımızı açıkça anlattık; ayrıca Decathlon’un web sitesi üzerinden iki kez çağrı açtık ve müşteri hizmetlerini birçok kez telefonla aramamıza rağmen bir türlü ulaşamadık. E-posta ile yaptığımız tüm taleplere rağmen, talebimizi yanlış anlayarak her seferinde sadece PDF formatında fatura örnekleri gönderildi, xml zarfları ise hiç iletilmedi.

Decathlon’un, GİB kayıtlarında yer alan tur2026001152926 ve tur2026001180726 numaralı e-faturalara ait zarfli xml dosyalarını tarafımıza iletmesini talep ediyoruz. Bu dosyalar bize ulaştığında, entegratörümüz aracılığıyla GİB sistemindeki e-faturalarımızı kendi portalımıza aktararak muhasebe kayıtlarımızı düzgün şekilde tamamlamak istiyoruz.