to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart TV paketi aboneliğimizi yaklaşık 1-2 ay önce kapattırmamıza rağmen, annemin adına 250 TL civarında bir fatura geldi. Kullanmadığımız halde bu faturayla karşılaşmak bizi şaşırttı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradık, ancak işlemin neden kapatılmadığına dair hiçbir açıklama yapılmadı. A...
"Hızlı yardımınız için teşekkür ederim"
15778235 numaralı D-Smart tv aboneliği, babam G***** A******’in vefatı nedeniyle 04.07.2025 tarihinde iptal edildi ve tüm gerekli evraklar ile cihazla...
E-Devlet'e girip adıma açılan işlemlere bakıyordum, D Smart TV hattı buldum. Tabii ki bana ait değildi, E-Devlet üzerinden iptal ettim. Sonrasında sizin tarafınızdan arandım. Neden iptal etmek istediğimi sordular ve durumu anlattım. Tamam dediler. Ancak daha sonra benden cihaz istendi. Ben açmadıysa...
09.09.2025 tarihinde saat 11:27’de 0850 901 0588 numaralı telefondan D-Smart adına arandım. Arayan bayan, internet altyapısı uygulamamız gerektiğini, aksi halde bağlantı sorunları yaşayacağımı ve her ay 1.600 TL fatura çıkacağını söyledi. Altyapı işlemini yaptırmak istersem cihaz dahil toplamda 6.00...
8 Eylül 2025 tarihinde D-Smart İstanbul Bahçelievler Başak Elektronik bayisine giderek internet ve uydu paketi aboneliğimi sonlandırdım ve tüm ekipmanları eksiksiz olarak teslim ettim. Ancak bayi, bana teslim ettiğim ekipmanların doğru olmadığını söyleyerek 1280 TL ek ücret talep etti. Ücreti ödemek...
Uydu alıcısı arızalı olduğu için televizyon izleyemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda beni bayiye yönlendiriyorlar. Ancak öyle bir bayi yok. Verilen adreste kimse bulunmuyor. Telefon numarası veriyorlar, arıyorum ama açan yok. Ortada kaldım, ne yapacağımı bilemiyorum. Bayisiz firma mı olur?
"D-** Bey merhaba, Dönüşünüz için teşekkür ederim. Servis ihtiyacım bulunmamaktadır. Buraya şikayetimi yaptıktan bu yana durum düzelmiş gibi gözüküyor. Herhangi bir sorun yaşadığımda yine buraya yazacağım. Diğer türlü çağrı merkezlerinde çalışan arkadaşlar motomot cevaplar verip savıştırıyorlar. Ayrıca çağrı merkezindeki arkadaşlar cihaz bozuk olsun olmasın ücret karşılığı değiştirildiği bilgisi verdiler. Bilginiz olsun."
D-Smart tv paketimle ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle bugün iptal işlemi başlatmak istedim. İptal talebim sırasında Bahçelievler’deki D-Smart yetkili bayii benden cayma bedeli olarak 580 TL aldı ve bu tutarı pos fişiyle ödedim. Ancak daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ödemenin “dilek...
"Dükkan açıldı, cihazı teslim ettim. Teşekkürler..."
2023 yılının Haziran ayında vefat eden babamın (abone no: 37601526) üzerine kayıtlı olan D-Smart TV aboneliği, aradan geçen 27 aya rağmen iptal edilmiyor. Bu süreçte toplamda yaklaşık 1500 TL tutarında fatura ödemek zorunda kaldım. Babamın vefatından bu yana, hatta hayattayken de bu hizmet hiç kulla...
D-Smart tv üyeliğimin iptali için yaklaşık 2 hafta önce müşteri hizmetlerini arayarak işlem başlatmak istedim. Ancak müşteri hizmetlerine ulaşmakta büyük zorluk yaşadım; uzun süre bekletildim, bazen hiç ulaşamadım ve iptal işlemini gerçekleştirmek için gereksiz yere uğraştırıldım. Bu süreçte müşteri...
"D Smart ailesinede teşekkür ederim süreç uzasada çözüme kavuşturmak için uğraştılar ve sorunum çözüldü"
D-Smart tv paketi aboneliğimizin taahhüt süresi Ağustos ayında sona erdi. Yenileme yapmayacağımız için D-Smart uydu alıcısını teslim etmek üzere bayiye gittiğimizde, D-Smart merkezi yönetimi tarafından bilgimiz dışında aboneliğimizin yenilendiğini öğrendik. Bu işlemin iptalini sağladık, ancak hemen ...
Ds Smart’tan Limitsiz internet başvurusu yaptım. Kurulumun İstanbul Kağıthane Şirintepe adresinde gerçekleşmesi gerekiyordu. Pazartesi gününden beri (toplamda 4 gündür) beklememe rağmen, hiçbir bayi benimle iletişime geçmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca (toplamda 5-6 kere) görüşmeme rağmen, her ...
27.08.2025 tarihinde D-Smart üyeliğimi e-devlet üzerinden iptal ettim. İptal işlemi sonrası mevcut uydu alıcısının yetkili bayiye teslim edilmesi gerektiğine dair bir mesaj aldım. Esenyurt’taki Çınar Elektronik bayisine gittiğimde, montaj sırasında kutu ile gelen HDMI kablosunun kısa olması nedeniyl...
16 Ağustos 2025 tarihinden bu yana D-Smart, D-Smart GO ve Yan Oda hizmetlerim kapsamında decoder değişimi talebim için 10 gündür bekletiliyorum. 84496913 ve 84463543 numaralı şikayet referanslarıyla başvuru yaptım; ancak tarafıma “şikayetiniz sonuçlandı” şeklinde mesajlar gönderildiği halde hiçbir ç...
D-Smart ilgisizlikleri yüzünden ikinci kez yazıyorum, gerekirse mahkemeye başvuracağım. 24 Ağustos'ta internet üyeliğim ile ilgili aradım ve internet hızımı 50 Mbps'ye yükselttiğim için yeni modemi bayiden almam gerektiği söylendi. Özellikle sordum, yakınlarda bir bayi varsa alabilirim diye ve bana ...
D-Smart HD Mini TV cihazımı iade etmek için 18 Ağustos ve 20 Ağustos tarihlerinde Ayvalık’taki Vehbibey Mahallesi M***** A**** Caddesi No:2/B adresindeki bayiye iki kez gittim. Ancak bayi her iki seferde de kapalıydı. Müşteri temsilcisine durumu ilettiğimde, ısrarla bayinin açık olduğunu ve tekrar g...
"D-Smart modeminizi TSHF2466236 seri numaralı teknik servis hizmet formu ile gelen D-Smart elemanınıza teslim ettim. Umarım bana modem ücreti olarak fatura kesmez siniz gelen arkadaş a teşekkür ederim. D-Smart ailesi ne de umarım bir daha karşılaşmayacağız."
D-Smart bayisini yine bulamadım. Artık yeter, bu durum bıkkınlık vermeye başladı. Verilen adreste bayiiye ulaşamadım. Esnafa sordum, bana taşındığını ...
"Sorunu giderdiğniz için teşekkür ederim"
Taahhüdüm bitti, D-Smart’ı kapattım. Aradan iki ay geçti. Eşim tesadüfen adıma 2650 TL borç olduğunu gördü. Sebep olarak, televizyon kutusunu ve uyduy...
D-Smart hem internet hem de TV hizmetlerinde uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyoruz. Bağlantı kopmaları, hız düşüklüğü ve yayın problemleri nedeniyle hizmetleri kullanamaz hale geldik ve başka bir cihaz takarak D-Smart’ı tamamen devre dışı bıraktık. Aboneliğimi iptal ettirmek için müşteri hizmetlerin...
D-Smart Limitsiz İnternet + TV aboneliğimle ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Haziran ayından beri devam eden bu süreçte, dijital kutuyu G**** Elektrik bayisine iade ettik ve biriken borçlarımızı ödedik. Buna rağmen dosyamız avukata yönlendirildi ve müşteri numaramız 2162759416 ile defalarca fa...
D-Smart’tan İzmir Bayraklı’daki bayiden en yüksek TV paketini satın aldım ve Çiğli’de kullanmaya başladım. Ancak cihaz ilk günden itibaren hiç çalışmadı. Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine bildirdim, ekip göndereceklerini söylediler fakat iki hafta geçmesine rağmen kimse gelmedi. Bu süreçte hizme...
4 Ağustos’ta D-Smart cihazımı iade etmek için Edirne Acar Bilişim bayisine gittim. Ancak şubede kimse yoktu, telefonla aradığımda cihazı bayinin önüne bırakmam gerektiği söylendi. Ben de cihazı oraya bıraktım. Daha sonra şubeyi aradım fakat uzun süre telefonuma cevap verilmedi. WhatsApp üzerinden ul...
D-Smart 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
