to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Abonelik Ve Kişisel Veri İşleme İhlali
D‑Smart Dijital Yayıncılık A.Ş. hakkında izinsiz abonelik tesisi, tüketiciyi yanıltma ve kişisel verilerimin hukuka aykırı işlenmesi nedeniyle şikayetçiyim.
D‑Smart abonesi iken, Türk vatandaşlığı kazanmam sonrasında yeni kimlik bilgilerimi ve T.C. kimlik numaramı D‑Smart’a bildirmeme ve sistemde güncellenmesini talep etmeme rağmen bu talebim hiçbir şekilde yerine getirilmemiştir. Buna rağmen Göç İdaresi tarafından iptal edilmiş ve artık aktif olmayan eski yabancı kimlik numaram kullanılarak, bilgim ve açık rızam dışında adıma iki adet yeni abonelik tesis edildiğini, iki‑üç gün önce bu aboneliklere ait faturalar tarafıma ulaşınca fark ettim.
Bu abonelikler açılırken D‑Smart personeli ya da bayisi, “5G’ye geçiş yapılacağı, cihaz kurulumu gerektiği” şeklinde yanıltıcı bir beyanla adresime gelmiş, o sırada evde olmadığım için komşuma “teslim aldım” şeklinde işlem yaptırılmıştır. Benim bu aboneliklere ilişkin herhangi bir ıslak imzam, sözleşme nüsham, teslim formum ya da kurulum tutanağım bulunmamaktadır.
5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu ve BTK düzenlemeleri uyarınca abonelik tesisinde kimlik tespiti zorunlu olmasına rağmen, artık geçerli olmayan ve iptal edilmiş bir yabancı kimlik numarası üzerinden işlem yapılması açıkça mevzuata aykırıdır. Ayrıca 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na aykırı olarak kişisel verilerimin hukuka aykırı şekilde işlendiğini ve kullanıldığını düşünüyorum. Bu süreçte D‑Smart müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de hiçbir net ve tatmin edici açıklama alamadım.
Bu nedenle, aktif olmayan yabancı kimlik numaram üzerine açılan iki adet izinsiz aboneliğin derhal ve geriye dönük olarak iptal edilmesini, bu abonelikler nedeniyle adıma hiçbir ad altında borç, fatura, cihaz bedeli vb. yansıtılmamasını, tüketiciyi yanıltıcı beyanda bulunarak usulsüz işlem yapan D‑Smart ve ilgili bayi/personel hakkında 5809 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca gerekli idari işlemlerin başlatılmasını ve tarafıma yapılan işlemlerle ilgili yazılı ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca kişisel verilerimin 6698 sayılı Kanun kapsamında tamamen silinmesini, tarafımla hiçbir kanaldan (telefon, SMS, e-posta vb.) pazarlama veya benzeri amaçlarla iletişime geçilmemesini ve buna ilişkin yapılan işlemlerin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Gelişme
D-Smart Dijital Yayıncılık a. Ş. Hakkında izinsiz abonelik tesisi, tüketiciyi yanıltma ve kişisel verilerimin hukuka aykırı işlenmesi nedeniyle şikayetçiyim.
D-Smart abonesi iken, Türk vatandaşlığı kazanmam sonrasında yeni kimlik bilgilerimi ve T. C. Kimlik numaramı D-Smart’a bildirmeme ve sistemde güncellenmesini talep etmeme rağmen bu talebim hiçbir şekilde yerine getirilmemiştir. Buna rağmen Göç İdaresi tarafından iptal edilmiş ve artık aktif olmayan eski yabancı kimlik numaram kullanılarak, bilgim ve açık rızam dışında adıma 2 adet yeni abonelik tesis edildiğini, 2-3 gün önce bu aboneliklere ait faturalar tarafıma ulaşınca fark ettim.
Bu abonelikler açılırken D-Smart personeli ya da bayisi, “5G’ye geçiş yapılacağı, cihaz kurulumu gerektiği” şeklinde yanıltıcı bir beyanla adresime gelmiş, o sırada evde olmadığım için komşuma “teslim aldım” şeklinde işlem yaptırılmıştır. Benim bu aboneliklere ilişkin herhangi bir ıslak imzam, sözleşme nüsham, teslim formum ya da kurulum tutanağım bulunmamaktadır.
5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu ve BTK düzenlemeleri uyarınca abonelik tesisinde kimlik tespiti zorunlu olmasına rağmen, artık geçerli olmayan ve iptal edilmiş bir yabancı kimlik numarası üzerinden işlem yapılması açıkça mevzuata aykırıdır. Ayrıca 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na aykırı olarak kişisel verilerimin hukuka aykırı şekilde işlendiğini ve kullanıldığını düşünüyorum. Bu süreçte D-Smart müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de hiçbir net ve tatmin edici açıklama alamadım.
Bu nedenle, aktif olmayan yabancı kimlik numaram üzerine açılan 2 adet izinsiz aboneliğin derhal ve geriye dönük olarak iptal edilmesini, bu abonelikler nedeniyle adıma hiçbir ad altında borç, fatura, cihaz bedeli vb. Yansıtılmamasını, tüketiciyi yanıltıcı beyanda bulunarak usulsüz işlem yapan D-Smart ve ilgili bayi/personel hakkında 5809 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca gerekli idari işlemlerin başlatılmasını ve tarafıma yapılan işlemlerle ilgili yazılı ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca kişisel verilerimin 6698 sayılı Kanun kapsamında tamamen silinmesini, tarafımla hiçbir kanaldan (telefon, SMS, e-posta vb.) pazarlama veya benzeri amaçlarla iletişime geçilmemesini ve buna ilişkin yapılan işlemlerin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Sevgili Şemşat Hanım, TV aboneliklerinizin satış süreci için 85950*** referans kodu ile alınan kaydınız titizlikle incelenmiş ve sonuçlandırılmıştır. 08.05.2026 tarihinde sizinle iletişime geçerek kimlik bilgilerinizin güncellenmesi için kimliğinizin arkalı önlü fotoğrafını iletmenizi talep ettim. Kimlik bilgileriniz güncellendikten sonra iptal dilekçenizi, kimliğinizin arkalı önlü fotokopisini iletmenizi rica ederim.
Konu: 2 Sahte Abonelik + 1 Teslim Edilmeyen Cihaz + Noter Tuzağı hakkında Ek Şikayet: 1. D-Smart, bilgim ve imzam dışında 2 adet sahte abonelik açmıştır. 2. Firma, evime hiç teslim edilmeyen 1 adetborç çıkarmaya çalışmaktadır. Teslim tutanağı ve islak imzam yoktur. Bana sadece 1 adet cihaz teslim edilmiştir. Diğer cihaz hayalidir. 3. D-Smart benden 'noter tasdikli evrak' talep ederek oyalama yapmaktadır. İmzalamadığım sözleşmeye noter onayı vermem mümkün değildir. 4. Bu işlemler TCK 204-Resmi Belgede Sahtecilik ve TCK 157 - Nitelikli Dolandırıcılık kapsamına girmektedir. Sahte olan 2 aboneliğin ve teslim almadığım 1 cihazın borcunun iptalini, firma hakkında idari yaptırım uygulanmasını arz ederim." Özet: 2 sahte abonelik -+ 1 gelen cihaz + 1 hayali cihaz = Toplam 2 cihaz borcu kitlemeye çalişıyorlar.
Sevgili Şemşat Hanım, 08.05.2026 tarihinde sizinle iletişime geçerek kimlik bilgilerinizin güncellenmesi için kimliğinizin arkalı önlü fotoğrafını iletmenizi talep ettim. Kimlik bilgileriniz güncellendikten sonra iptal dilekçenizi, kimliğinizin arkalı önlü fotokopisini bize iletmenizi rica ederim. Daha önce ilettiğiniz belgelerde kimliğinizin ön nüshası eksik olduğu için iptal talebiniz alınamamıştır.
