to read complaints and reviews, or file yours. 
D‑Smart Dijital Yayıncılık A.Ş. hakkında izinsiz abonelik tesisi, tüketiciyi yanıltma ve kişisel verilerimin hukuka aykırı işlenmesi nedeniyle şikayetçiyim.
D‑Smart abonesi iken, Türk vatandaşlığı kazanmam sonrasında yeni kimlik bilgilerimi ve T.C. kimlik numaramı D‑Smart’a bildirmeme ve sistemde güncellenmesini talep etmeme rağmen bu talebim hiçbir şekilde yerine getirilmemiştir. Buna rağmen Göç İdaresi tarafından iptal edilmiş ve artık aktif olmayan eski yabancı kimlik numaram kullanılarak, bilgim ve açık rızam dışında adıma iki adet yeni abonelik tesis edildiğini, iki‑üç gün önce bu aboneliklere ait faturalar tarafıma ulaşınca fark ettim.
Bu abonelikler açılırken D‑Smart personeli ya da bayisi, “5G’ye geçiş yapılacağı, cihaz kurulumu gerektiği” şeklinde yanıltıcı bir beyanla adresime gelmiş, o sırada evde olmadığım için komşuma “teslim aldım” şeklinde işlem yaptırılmıştır. Benim bu aboneliklere ilişkin herhangi bir ıslak imzam, sözleşme nüsham, teslim formum ya da kurulum tutanağım bulunmamaktadır.
5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu ve BTK düzenlemeleri uyarınca abonelik tesisinde kimlik tespiti zorunlu olmasına rağmen, artık geçerli olmayan ve iptal edilmiş bir yabancı kimlik numarası üzerinden işlem yapılması açıkça mevzuata aykırıdır. Ayrıca 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na aykırı olarak kişisel verilerimin hukuka aykırı şekilde işlendiğini ve kullanıldığını düşünüyorum. Bu süreçte D‑Smart müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de hiçbir net ve tatmin edici açıklama alamadım.
Bu nedenle, aktif olmayan yabancı kimlik numaram üzerine açılan iki adet izinsiz aboneliğin derhal ve geriye dönük olarak iptal edilmesini, bu abonelikler nedeniyle adıma hiçbir ad altında borç, fatura, cihaz bedeli vb. yansıtılmamasını, tüketiciyi yanıltıcı beyanda bulunarak usulsüz işlem yapan D‑Smart ve ilgili bayi/personel hakkında 5809 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca gerekli idari işlemlerin başlatılmasını ve tarafıma yapılan işlemlerle ilgili yazılı ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca kişisel verilerimin 6698 sayılı Kanun kapsamında tamamen silinmesini, tarafımla hiçbir kanaldan (telefon, SMS, e-posta vb.) pazarlama veya benzeri amaçlarla iletişime geçilmemesini ve buna ilişkin yapılan işlemlerin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.
D-Smart Dijital Yayıncılık a. Ş. Hakkında izinsiz abonelik tesisi, tüketiciyi yanıltma ve kişisel verilerimin hukuka aykırı işlenmesi nedeniyle şikayetçiyim.
D-Smart abonesi iken, Türk vatandaşlığı kazanmam sonrasında yeni kimlik bilgilerimi ve T. C. Kimlik numaramı D-Smart’a bildirmeme ve sistemde güncellenmesini talep etmeme rağmen bu talebim hiçbir şekilde yerine getirilmemiştir. Buna rağmen Göç İdaresi tarafından iptal edilmiş ve artık aktif olmayan eski yabancı kimlik numaram kullanılarak, bilgim ve açık rızam dışında adıma 2 adet yeni abonelik tesis edildiğini, 2-3 gün önce bu aboneliklere ait faturalar tarafıma ulaşınca fark ettim.
Bu abonelikler açılırken D-Smart personeli ya da bayisi, “5G’ye geçiş yapılacağı, cihaz kurulumu gerektiği” şeklinde yanıltıcı bir beyanla adresime gelmiş, o sırada evde olmadığım için komşuma “teslim aldım” şeklinde işlem yaptırılmıştır. Benim bu aboneliklere ilişkin herhangi bir ıslak imzam, sözleşme nüsham, teslim formum ya da kurulum tutanağım bulunmamaktadır.
5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu ve BTK düzenlemeleri uyarınca abonelik tesisinde kimlik tespiti zorunlu olmasına rağmen, artık geçerli olmayan ve iptal edilmiş bir yabancı kimlik numarası üzerinden işlem yapılması açıkça mevzuata aykırıdır. Ayrıca 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na aykırı olarak kişisel verilerimin hukuka aykırı şekilde işlendiğini ve kullanıldığını düşünüyorum. Bu süreçte D-Smart müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de hiçbir net ve tatmin edici açıklama alamadım.
Bu nedenle, aktif olmayan yabancı kimlik numaram üzerine açılan 2 adet izinsiz aboneliğin derhal ve geriye dönük olarak iptal edilmesini, bu abonelikler nedeniyle adıma hiçbir ad altında borç, fatura, cihaz bedeli vb. Yansıtılmamasını, tüketiciyi yanıltıcı beyanda bulunarak usulsüz işlem yapan D-Smart ve ilgili bayi/personel hakkında 5809 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca gerekli idari işlemlerin başlatılmasını ve tarafıma yapılan işlemlerle ilgili yazılı ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca kişisel verilerimin 6698 sayılı Kanun kapsamında tamamen silinmesini, tarafımla hiçbir kanaldan (telefon, SMS, e-posta vb.) pazarlama veya benzeri amaçlarla iletişime geçilmemesini ve buna ilişkin yapılan işlemlerin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.
D-Smart TV abonesi olarak yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Aboneliğim kapsamında kullandığım mevcut alıcı cihazın değiştirilmesi gerektiği şirket yetkilisi tarafından bildirildi ve bunun üzerine teknik ekip İstanbul Başakşehir’deki evime gelerek yeni bir alıcı kurdu. Kurulum sırasın...
D‑Smart’ın internet ve TV hizmetleriyle ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 2023 yılından bu yana, hiç ikamet etmediğim bir adreste, Altınoluk Mahallesi’nde üzerime açılmış bir abonelik için kredi kartımdan düzenli olarak tahsilat yapılmış. Bu adreste hiçbir zaman oturmadım, bu a...
D-Smart GO dijital platformuna geçtiğimiz yıl internet üzerinden üye oldum. Bir süre sonra müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğimin iptal edilmesini talep ettim. Ancak bana aboneliğin yıllık olduğu ve iptal edilemeyeceği bildirildi. 2025 yılında ise herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve açık rı...
Daha sonra aramamı D-Smart taahhüdüm bittiği halde abonelik iptalimi gerçekleştirmiyor. D-Smart kuruluşu, geçen ay çağrı merkezini aradığımda güncelleme bahanesiyle daha sonra aramamı söyleyerek aboneliğimi iptal etmedi. Çeşitli bahaneler uydurup iptali gerçekleştirmiyorlar ve yeni fatura gönderdile...
Yorumlar