to read complaints and reviews, or file yours. 
Babam adına kayıtlı 61778903 numaralı D-Smart tv aboneliğini, babamın vefatı üzerine D-Smart bayisine giderek iptal ettirdim. Cihazları eksiksiz teslim edip ölüm belgesini de bayiye verdim. İşlem sırasında hem bayideki görevliye hem de müşteri temsilcisine özellikle kapatma bedeli çıkıp çıkmayacağını sordum ve vefat nedeniyle herhangi bir kapatma bedeli yansımayacağı teyit edildi.
Ancak buna rağmen yaklaşık iki ay sonra Nisan ayında tarafıma kapatma bedeli adı altında 530 TL tutarında fatura yansıtıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde işlemin vefat kaynaklı iptal olarak görüldüğünü, bu durumda zaten fatura çıkmaması gerektiğini söylediler ve benden tekrar ölüm belgesini talep ettiler. İstenen belgeleri bu kez mail yoluyla tekrar gönderdim fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sorun da çözülmedi.
Vefat sonrası bu süreçle uğraştırılmak gerçekten üzücü ve yıpratıcı. Vefat nedeniyle kapatılan bu abonelik için tarafıma yansıtılan 530 TL’lik kapatma bedeli faturasının acilen iptal edilmesini ve konunun tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
15.08.2022 tarihinde vefat eden babamın adına kayıtlı D-Smart TV aboneliği, 08.09.2022 tarihinde feshedilmiş ve tüm cihaz ile ekipmanlar D-Smart bayis...
Babamız 30 Temmuz 2024 tarihinde vefat etmiştir. Bu sebeple ölüm nedeniyle. DSmart kurumuna adına ait cihazlar -2 adet DSmart bayisi olan bamer telekomünikasyon ve teknoloji hizmetleri limited şirketi -Hasanpaşa Kadıköy’e teslim aldı ve ölüm sebebiyle iptal talebimizi babamın Ölüm belgesini alarak s...
2023 yılının Haziran ayında vefat eden babamın (abone no: 37601526) üzerine kayıtlı olan D-Smart TV aboneliği, aradan geçen 27 aya rağmen iptal edilmiyor. Bu süreçte toplamda yaklaşık 1500 TL tutarında fatura ödemek zorunda kaldım. Babamın vefatından bu yana, hatta hayattayken de bu hizmet hiç kulla...
Yorumlar