to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Olmadan Fatura Kesildi, Abonelik İptali Talebi
Ocak 2026’dan beri D-Smart TV yayın paketi aboneliğim için kurulum yapılmadığı halde tarafıma fatura çıkarılmaktadır. TV cihazı hâlâ kutusunda, hiç kurulmadı ve ürünü hiç kullanmadım. Buna rağmen şu an 3 fatura gecikmede görünüyor ve ayrıca cayma bedeli yansıtılmış.
Abonelik aşamasında Sakarya bayisi, kurulum yapılmadan ücretlendirme olmayacağı şeklinde bilgi verdi. Ancak sonrasında sistemde kurulum yapılmış gibi işlem girildiğini, D-Smart tarafının da bu şekilde gördüğünü öğrendim. Ben defalarca hem D-Smart müşteri hizmetlerini hem de Sakarya bayisini aradım, WhatsApp üzerinden de birçok kez yazıştım, kayıtlarım mevcut. Görüşmelerde kurulumun yapılmadığı kabul ediliyor, “geleceğiz, halledeceğiz” deniyor ancak uzun süredir ne gelen var ne de sorun çözüldü.
Sözleşme numaram 61578427’dir. Hiç hizmet alamadığım, cihazın kurulu bile olmadığı bu döneme ait tüm fatura borçlarımın ve cayma bedelinin iptal edilmesini, eğer bu sağlanmayacaksa aboneliğimin cayma bedeli olmadan tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
D-Smart üzerinden TV hizmeti için abonelik başlattım ancak verilen cihaz hiçbir şekilde kurulmadı ve hizmeti hiç kullanamadım. Buna rağmen ocak ayından bu yana, yani yaklaşık 6 aydır olmayan bir TV aboneliği için düzenli olarak ücret ödemeye devam ediyorum.
Bu süreçte defalarca kez D-Smart’ı aradım, her seferinde farklı sözler verildi, oyalanıp yalan beyanlarla geçiştirildim ama ne cihaz kuruldu ne de mağduriyetim giderildi. Artık bu durum beni hem maddi hem manevi olarak çok yordu ve kendimi resmen dolandırılmış hissediyorum.
Kullanmadığım, kurulmamış bir TV aboneliği için ödediğim tüm ücretlerin iadesini ve bu haksız aboneliğin derhal iptal edilmesini istiyorum. Tüm bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Şule Hanım, TV abonelik satış sürecinizin yeniden incelenmesi açısından 85569*** referans kodu ile kaydınız alınmış ve titizlikle incelenerek sonuçlandırılmıştır. Kaydınızın sonucu hakkında tarafınıza detaylı bilgilendirme yapılmıştır. 61578427 numaralı Yan oda üyeliğiniz abonelik avantaj bedeli olmadan 27.04.2026 tarihinde iptali alınmıştır. İptal talebi alındıktan sonra 24 sata içinde hizmet ve faturalama durdurulmakta 7 gün içinde üyelik iptal edilmektedir. Abonelik tamamen iptal olduktan sonra cihazınızı en yakın D‑Smart bayisine iade etmeniz ve iade belgesi teslim almanız gerekmektedir.
Merhaba Şule Hanım, TV kurulum süreciniz hakkında yetkili bayiden bilgi alınması ve sürecin incelenmesi için 86156*** referans kodu ile şikayet kaydınızı oluşturdum ilgi ekiplerimize ilettim. Kaydınız hakkında ilgili ekiplerimiz gerekli incelemeleri titizlikle yapacak ve sonuçlandırarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.
Merhaba Şule Hanım, Yetkili bayiden bilgi alınması ve sürecin incelenmesi için 86156*** referans kodu ile şikayet kaydınızı oluşturdum ilgi ekiplerimize ilettim. Kaydınız hakkında ilgili ekiplerimiz gerekli incelemeleri titizlikle yapacak ve sonuçlandırarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.
Merhaba Şule Hanım, Yetkili bayiden bilgi alınması ve sürecin incelenmesi için 86156*** referans kodu ile iletilen şikayet kaydınız titizlikle incelenip sonuçlandırıldı. Kaydınıza istinaden CAM modül stokta olmadığı içim işlem yapılamadı ancak stok oluşturduğunda destek verileceği bilgisi ekiplerimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır.
