to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart’tan aldığım Maxi TV paketi hizmeti 13 Ocak 2026 tarihinde arızalandı. Bunun üzerine teknik servis talebinde bulundum. Gelen ekip cihaz kutusunu değiştirdi ancak sistem yine çalışmadı. Daha sonra sorunun uydu anten hattından kaynaklandığını söyleyip işlemi tamamlamadan ayrıldılar.
Biz kendi imkanlarımızla uydu hattındaki sorunu düzelttik ve defalarca teknik ekip talep etmemize rağmen üç aydır hiçbir ekip gelmedi, bu süre boyunca hiç hizmet alamadım. Buna rağmen iki kez fatura ödedim, üçüncü faturayı ise artık ödemiyorum çünkü verilmeyen hizmetin faturasının olmaması gerektiğini düşünüyorum.
Bu süreçte müşteri temsilcileri ile birçok kez görüştük ve her seferinde talebimizin bayiye iletildiği söylendi. Ancak bugün, 15.04.2026 saat 21.26 civarında teknik servisi aradığımızda, 13 Ocak 2026 tarihinden sonra bizimle ilgili kendilerine hiçbir talep iletilmediğini öğrendik. Yani müşteri temsilcilerinin söylediğiyle teknik servisin kaydı birbiriyle çelişiyor.
Ankara Altındağ Atıfbey Mahallesi Altındağ Caddesi No:94/4D Daire:29 adresinde bulunan aboneliğime ait 25865125 numaralı kaydım üzerinden üç aydır alamadığım hizmete ait ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ya sorunun bir an önce kalıcı şekilde çözülmesini ya da hizmet çözülemeyecekse hattımın herhangi bir cayma bedeli ve ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini istiyorum.
03.01.2026 tarihinde D-Smart’tan sadece TV paketi için başvuruda bulundum. Uydudan televizyon izleyemediğimi, bu nedenle TV uygulamasını kullanmak istediğimi belirttim ve talebim doğrultusunda 05.01.2026 tarihinde ekipler Ankara Etimesgut’taki adresime gelerek kurulum yapmaya çalıştı. Ancak kurulum ...
Yaklaşık 3 yıldır D-Smart abonesiyim. Televizyon hizmetini 27 Şubat 2026 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 45 gündür kullanamıyorum. 27 Şubat 2026’da eve ücretli teknik servis kaydı açtırdım, tarafıma SMS ile talebime istinaden 650 TL karşılığı ziyaret yapılacağı bilgisi gönderildi ancak bugüne kada...
D-Smart platformu üzerinden mart 2026 ayı başında internet ve TV ikisi bir arada paket için abonelik başvurusu yaptım. Başvuru sırasında bana söylenen abonelik ücreti ile gerçekte çıkan ücret arasında fark olduğunu fark edince itirazda bulundum. Ses kayıtları da dahil olmak üzere inceleme yapıldı ve...
Yaklaşık 3–4 haftadır D-Smart standart TV yayınında, özellikle D-Smart’ın kendi kanallarında sürekli yayın kaymaları ve bozulmalar yaşıyorum. Görüntüde sürekli bir bozulma olduğu için yayınları sağlıklı izleyemiyorum. Bu süreçte defalarca D-Smart müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde uzaktan k...
10 Kasım 2023 günü D-Smart abonesi oldum. Bu tarihten yaklaşık 3-4 gün sonra bayi tarafından kurulum yapıldı. Kurulumdan önce ve sonra, antenimde bir sorun olması durumunda ek kurulum ücreti ödemeyeceğimi, bu yüzden öncelikle antenimin çalışıp çalışmadığının kontrol edilmesini istediğimi belirtmişti...
Yorumlar