Üç Aylık Süreyle Alınamayan D-Smart TV Paketi Hizmeti Ve Çelişen Kayıtlar

D-Smart’tan aldığım Maxi TV paketi hizmeti 13 Ocak 2026 tarihinde arızalandı. Bunun üzerine teknik servis talebinde bulundum. Gelen ekip cihaz kutusunu değiştirdi ancak sistem yine çalışmadı. Daha sonra sorunun uydu anten hattından kaynaklandığını söyleyip işlemi tamamlamadan ayrıldılar.

Biz kendi imkanlarımızla uydu hattındaki sorunu düzelttik ve defalarca teknik ekip talep etmemize rağmen üç aydır hiçbir ekip gelmedi, bu süre boyunca hiç hizmet alamadım. Buna rağmen iki kez fatura ödedim, üçüncü faturayı ise artık ödemiyorum çünkü verilmeyen hizmetin faturasının olmaması gerektiğini düşünüyorum.

Bu süreçte müşteri temsilcileri ile birçok kez görüştük ve her seferinde talebimizin bayiye iletildiği söylendi. Ancak bugün, 15.04.2026 saat 21.26 civarında teknik servisi aradığımızda, 13 Ocak 2026 tarihinden sonra bizimle ilgili kendilerine hiçbir talep iletilmediğini öğrendik. Yani müşteri temsilcilerinin söylediğiyle teknik servisin kaydı birbiriyle çelişiyor.

Ankara Altındağ Atıfbey Mahallesi Altındağ Caddesi No:94/4D Daire:29 adresinde bulunan aboneliğime ait 25865125 numaralı kaydım üzerinden üç aydır alamadığım hizmete ait ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ya sorunun bir an önce kalıcı şekilde çözülmesini ya da hizmet çözülemeyecekse hattımın herhangi bir cayma bedeli ve ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini istiyorum.