Ana Sayfa
D-Smart Grubu
D-Smart
TV
HDMI Kablosu İçin 600 TL Ödeme Zorunluluğu Ve Bayi Tutumu

ID:35787201

HDMI Kablosu İçin 600 TL Ödeme Zorunluluğu Ve Bayi Tutumu

Hamza

21 Nisan 11:36

Yaklaşık 2–3 yıldır kullanmakta olduğum D-Smart tv kutusuna artık ihtiyacım kalmadığı için cihazı iade etmek istedim. Bunun için dün D-Smart - Asya digital bayisine gittim. Kutuda HDMI kablosu bulunmadığını, bu kablonun cihazı kurmaya gelen servis tarafından alındığını, bu yüzden elimde sadece kendi paramla sonradan aldığım SCART kablosu olduğunu belirttim.

Buna rağmen bayideki görevli, kutudan HDMI kablosu çıkması gerektiğini, bu nedenle benden 600 TL ücret almadan iade işlemini yapamayacağını söyledi. Servisin kabloyu benden aldığını söylememe rağmen “beni ilgilendirmez, benim suçum yok, bu parayı sizden almam lazım” şeklinde bir tutum sergiledi. İade işlemini yapabilmek için mecburen 600 TL ödemek zorunda kaldım. Ardından D-Smart müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu konunun servisle ilgili olduğunu, kendilerinin yapacak bir şeyinin olmadığını belirttiler.

Servisin aldığı bir kablo için yıllar sonra bayide benden 600 TL talep edilmesini ve bunu ödemek zorunda bırakılmamı, ayrıca “beni ilgilendirmez” şeklindeki üslubu kesinlikle kabul etmiyorum. Ödediğim 600 TL’nin tarafıma iade edilmesini, cihazımdan dolayı başka herhangi bir ek bedel yansıtılmamasını ve bu süreçte hem bayinin hem de servisin tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.

hdmi-kablosu-icin-600-tl-odeme-zorunlulugu-ve-bayi-tutumu-1.jpg

D-Smart

21 Nisan 16:18 (Şikayetten 4 saat sonra)

Merhaba Hamza Bey, Cihaz iadesi esnasında tarafınızın onayı ile alınan eksik ekipman ücretinin kontrolü için 85959*** referans kodu ile yetkili bayi kaydınızı oluşturdum ve ilettim. Kaydınızın sonuçlanması durumunda ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emre sonuçtan hiç memnun değil

D-Smart Tv Arızasında Yetersiz Destek Ve Yüksek Servis Ücreti

Emre

D-Smart

07 Temmuz 2025 21:23

1.242

DSmart TV'de görüntü bir anda karışmaya başladı, fotoğraflarda da görülebilir. Hdmı kablosunu bilgisayarda denedim, sorunsuz çalışıyor. Cihaza başka bir hdmı taktım, yine aynı sorun devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kutu değişimi yapılamadığını, sorunun çözümü için eve ekip göndermeleri...

d-smart-tv-arizasinda-yetersiz-destek-ve-yuksek-servis-ucreti-4.jpg

d-smart-tv-arizasinda-yetersiz-destek-ve-yuksek-servis-ucreti-3.jpg

d-smart-tv-arizasinda-yetersiz-destek-ve-yuksek-servis-ucreti-2.jpg

d-smart-tv-arizasinda-yetersiz-destek-ve-yuksek-servis-ucreti-1.jpg

Yunus sonuçtan hiç memnun değil

D-Smart Üyelik İptali Ve Cihaz İade Sorunu

Yunus

D-Smart

16 Ağustos 2024 18:38

2.691

D-Smart üyelik sözleşmemin süresi dolmuştu, ben de yeniden sözleşme yapmak istemedim. Cihazın iadesi için mesaj geldi. Bugün cihazı teslim etmek için bayiye gittim. Bayide, kutunun içindeki HDMI kablosunun D-Smart'a ait olmadığı ve 200 TL kablo ücreti talep edildiği söylendi. Ben de sinirlendim, kur...

4 Destek

1 Yorum

Barış sonuçtan hiç memnun değil

DSmart Abonelik İptali Ve Cihaz İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Barış

D-Smart

09 Ekim 2024 23:39

1.335

DSmart 10 yıllık aboneliğimi iptal etmek istediğimde ısrarla bitirmek istemediler. Tarafımı onlarca kez arayıp düşük fiyat tekliflerini sundular onu da kabul etmedim ve iptal talebimi kendilerine ısrarla kabul ettirdim. SMS gelecek sonrasında cihazları iade edersiniz denildi tarafıma SMS gelmeden ci...

1 Destek

D-Smart İptal Sürecinde Yaşanan Zorluklar Ve Ekstra Ücretler

Emir

D-Smart

05 Şubat 2025 22:00

1.557

D-Smart abonelik iptal süreci, herkesin bir şekilde duyduğu bir çiledir. İptal sürecini bir şekilde başlattıysanız, sayısız kere aranarak indirim yaptıklarından ve kendiniz kullanmıyorsanız bile akrabanıza-yakınınıza verebileceğinizden bahsederler. Ben, 6 yıllık TV aboneliğimi defalarca gelen aramal...

D-Smart İptal Sürecinde Yaşanan Zorluklar Ve Ekstra Ücretler

Cemal sonuçtan hiç memnun değil

D Smart Üyelik Sonlandırma İsteği Ve Yaşadıklarım

Cemal

D-Smart

24 Eylül 2024 15:10

792

Merhaba 12 yıldır üyesi olduğum DSmart üyeliğimi geçen gün sonlandırdım. Cihazı bayi ye iade için gittiğimde hdım kablosu olmadığından tarafımdan 300 TL istediler. Bunun sonrasında dışarıdan bir HDMI kablosu vermeyi teklif ettim fakat illaki 12 yıl önce kutudan çıkan kabloyu istediler. Bunun üzerine...