to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart D-Fix aboneliğimi 30 Nisan’a kadar sorunsuz kullanmama rağmen, 1 Mayıs’tan itibaren cihazım “aktif değildir” uyarısı vermeye başladı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini üç farklı günde aradım, her seferinde güncelleme yapılmasına rağmen sorun kesinlikle düzelmedi.
7 Mayıs saat 10:04’te görüştüğüm müşteri temsilcisi B**** Hanım, sorunun çözümü için 650 TL karşılığında servis gönderebileceklerini, ayrıca cihaz değişimi için de yine ekip gelmesi gerektiğini ve bunun da 650 TL’ye tabi olduğunu söyledi. Bu ücreti ödemek istemediğimi belirttim. Ardından Mersin Yenişehir’deki bayiye gittiğimde ise burada bana ücretsiz servis kaydı açılabileceği, sadece cihaz değişimi istersem 350 TL karşılığında cihazın değiştirilebileceği bilgisi verildi.
Mardin’de cihazı aldığım bayi ise ücretsiz servis kaydı açtığını belirtti ancak buna rağmen sorun hâlâ devam ediyor. Bayiler farklı, müşteri hizmetleri farklı bilgi veriyor ve bu çelişkili beyanlar yüzünden mağdur ediliyorum.
Cihazımı sorunsuz kullanmak istiyorum ve bu mağduriyetin ortadan kaldırılması için ek servis ücreti çıkarmadan, makul bir bedel karşılığında veya mümkünse ücretsiz şekilde cihaz değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
16 yılı aşkın süredir D-Smart üyesiydim. Son üyelik güncelleme sürecinde cihazımın değişimini rica ettim ve bayide değişim yapılabileceği söylendi. Bayiye gittiğimde böyle bir uygulama olmadığı belirtildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise konuya çözüm sunulmadı ve geçiştirildi. Daha sonra cihazı ...
D-Smart’tan aldığım uydu cihazı yaklaşık 3 aydır arızalı olduğu için yayınları hiç kullanamıyorum. Buna rağmen D-Smart abonelik ödemelerimi düzenli olarak yapmaya ve hizmet bedelini ödemeye devam ediyorum. Cihaz bozulduğu için değişim talep ettiğimde benden mutlaka servis gelmesi gerektiğini, cihaz...
Annemin D-Smart cihazı ile ilgili sorunumuz oldu. 3 aya yakın süredir kullanamıyorduk. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ücretli servis göndereceklerini söylediler. Biz de bizim sorunumuz olmayan bir şey için neden ücret ödeyelim dedik. Son olarak bize istersek cihazı bayiye götürebileceğimizi, bayi...
Merhaba, 6 yıldır D-Smart abonesiyim ve cihazım eskidiği için sinyal bir gidip bir geliyor, hatta artık hiç gelmemeye başladı. Yaklaşık 15 gün önce arayıp durumu bildirdim. Cihazı biz değiştirmeye gelirsek servis ücreti artı cihaz ücreti alırız, ama siz değiştirmek isterseniz en yakın bayimize gideb...
02.09.2025 tarihinde yeni D-Smart HD cihazım saat 17.00’de kurulduktan hemen sonra cihaz çalışmamaya başladı. Elektrik gelmesine rağmen cihaz açılmıyor ve hiçbir şekilde tepki vermiyor. Kurulumdan hemen sonra bu sorunla karşılaştım ve kendi imkanlarımla farklı prizlerde de denedim ancak sorun devam ...
Yorumlar