to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır D-Smart abonesi olarak sorunsuz hizmet alıyordum. Yeni bir adrese taşındıktan sonra bulunduğum bölgede internet altyapısı olmadığı için, altyapı gelene kadar hattımın dondurulmasını talep ettim. Çünkü alamadığım bir hizmetin faturasını ödemek istemedim ve bu konuda bayiye de özellikle bunu belirttim.
Dondurma süresi bittikten sonra bu sürenin uzatılamayacağını öğrendim ve bunun üzerine D-Smart yetkili bayisine fiziki olarak gidip iptal formu imzalayarak aboneliğimi tamamen iptal ettirdim. İptal işlemi yapıldıktan sonra ise tarafıma SMS ile 5412**42 numaralı iptal edilen aboneliğime ait 239,52 TL tutarında borç olduğuna dair mesaj gelmeye başladı.
Halihazırda kullanmadığım, altyapı olmadığı için fiilen alamadığım bir hizmete borç çıkarılmasını kabul etmiyorum. Almadığım hizmetin bedelini ödemek istemiyorum. İptali gerçekleştirilmiş olan aboneliğime ait 239,52 TL tutarındaki borcun tamamen iptal edilmesini ve tarafıma bu konuda yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, D-Smart firmasından almış olduğum 2 yıllık aboneliği firmanın kurulumu gerçekleştiren ekipleri tarafından taahhüt edilen ücretsiz hizmete uyulmaması nedeniyle ailemden ücret talep edildi ve bu durumu firmaya birden fazla kez iletmeme ve şikayet kaydı oluşturmama rağmen herhangi bir geri dön...
Merhabalar, öncelikle D-Smart aboneliğimi iptal etmeme ve cihazımı teslim etmeme rağmen 937 TL borcum olduğuna dair bir mesaj aldım. Kapatırken de 67 TL normal faturamı ve ayrıca iptal edilebilmesi için 123 TL gibi bir ödeme yaptım. Şubat ayında bunun üzerine defalarca arandım, 'Kapatmak istiyor mus...
Eski bir D-Smart kullanıcısıyım, aboneliğimin bulunduğu şehirden taşınacağım için D-Smart'ı aradım ve üyeliğimi iptal ettirmek istediğimi söyledim. Bunun üzerine 3 ay dondurabileceklerini daha sonra iletişime geçebileceğimizi söylediler. Ben de kabul ettim yaklaşık 4 ay geçtikten sonra beni aradılar...
Eylül 2023'te taahhüt süresi sona eren D-S**** aboneliğimi hem müşteri hizmetleri üzerinden sesli şekilde hem e-devlet üzerinden iptali için talep oluşturdum. Ancak D-Smart aboneliğin iptal edilmediği dondurulduğu sebebiyle almadığım hizmet için Ocak ayından bana fatura kesmiş.
Yorumlar