to read complaints and reviews, or file yours. 
Vefat eden babam M***** Ü*** adına kayıtlı D-Smart üyeliğinde kullanılan cihaz için ödenen 850 TL’lik ücretin iadesiyle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. 19.01.2026 tarihinde cihaz ücretinin iadesi için başvuruda bulundum; ancak aradan geçen süreye rağmen hiçbir ödeme yapılmadı.
Tarafıma, ücretin online işlemler üzerinden iade edilebileceği, ancak bunun için vefat eden kişinin e-Devlet bilgileri ya da adına kayıtlı IBAN gerektiği söyleniyor. Soylu olarak belirttiğim üzere ilgili kişi vefat ettiği ve nüfustan düştüğü için bu bilgilerin kullanılması fiilen mümkün değildir. Mirasçı olarak kendi adıma ya da mirasçılardan birinin IBAN’ına iade yapılmasını talep ettiğimde ise ölüm belgesini ve mirasçılık belgesini bayiden sisteme yüklemiş olmamıza rağmen “sistem izin vermiyor” denilerek yardımcı olunmuyor.
Vefat etmiş bir kişinin e-Devlet veya banka hesabı kullanılmasının zaten hukuken ve fiilen imkansız olduğu açıkken, mirasçılara iade yapılmaması nedeniyle mağdur durumda bırakılıyoruz. Cihaz ücreti olan 850 TL’nin, mirasçı olarak tarafıma ya da uygun görülecek mirasçı hesabına makul ve uygulanabilir bir yöntemle iade edilmesini, bu konuda gerekli esnekliğin ve çözümün sunulmasını talep ediyorum.
DSmart aboneliğimiz hat sahibinin vefatı sonucu kapatıldı. Devir işlemi yapmak istedik ancak günlerce oyaladılar ve devir işlemim yapılmadı. İstedikleri evrakları mail adreslerine ilettiğimiz halde evraklarınız ulaşmıyor, evraklarınız ulaştı bağlanacak gibi türlü yalanlarla 2 hafta oyaladılar. Sonuç...
15.08.2022 tarihinde vefat eden babamın adına kayıtlı D-Smart TV aboneliği, 08.09.2022 tarihinde feshedilmiş ve tüm cihaz ile ekipmanlar D-Smart bayis...
D-Smart hizmeti alan E**** Ö******* 555 *******16 telefon numaralı babam 16.04.2023 tarihinde rahmetli olmuştur. Ölüm belgesi ve veraset ilamını D-Smart'e elden teslim ettim, mail de attım. D-Smart modem cihazlarını 08.07.2023 tarihinde Ankara Etimesgut Özsel Elektronik ltd. Şirketine elden sağlam t...
2023 yılının Haziran ayında vefat eden babamın (abone no: 37601526) üzerine kayıtlı olan D-Smart TV aboneliği, aradan geçen 27 aya rağmen iptal edilmiyor. Bu süreçte toplamda yaklaşık 1500 TL tutarında fatura ödemek zorunda kaldım. Babamın vefatından bu yana, hatta hayattayken de bu hizmet hiç kulla...
2021 Nisan ayında babamı kaybettik. D-Smart üyeliğini ölüm sebebiyle kapatmak istedik taahhüt sebebiyle kapatamayacakları ilettiler. Taahhüt bitince üyeliği ölüm sebebiyle kapatıp annemin adına yeni bir üyelik oluşturduk. Üyeliği kapattığımızda bizden gelip kutu vb. Parçaları alacaklarını ilettiler....
Yorumlar