D-Smart Net teknik servis

D-Smart internetin her zamanki etik dışı ve ilgisiz iş anlayışı yüzünden sürekli internet ile alakalı problemler yaşıyorum. Önce gelen teknik servisle modemim eski olduğu için ZTE marka modem sattınız, şimdi de modeminiz size ait bizim değil kurulum yapamayız diyerek sizleri aradığımda telefonları d...

Geçtiğimiz aylarda D-Smart internet ile problem yaşamıştım, çözümü üç haftadan fazla sürdü. Ancak bu, geçici bir çözüm oldu. Şu an aynı sıkıntıları tekrar yaşıyorum ve evime teknik servis çağrılmasını istediğimde, benden tekrar bir fatura parası kadar ücret talep ediliyor. Zaten fatura ödediğim ve y...

Merhaba ismim Görkem K*****, 3 yıllık kullanıcınızım 20.06.2025 tarihinden itibaren internet hizmetinizi alamıyorum. Telefonumdan şikayet kaydı oluşturdum ve 21.06.2025 tarihinde teknik servisiniz geldi. Kontrol ettiğinde binama internet ulaşmadığını ve altyapıya bu durumu ilettiğini söyledi. Bugün ...

Merhaba. 2024 Ağustos'ta başlattığım D-Smart (Abone No: 61002617) ev interneti aboneliği son üç aydır bana büyük sıkıntı yaşattı. İnternet sürekli kopuyor, yavaşlıyor, bazı günler ise hiç çalışmıyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini o kadar çok aradım ki sayısını hatırlamıyorum. Defalarca teknik serv...

Ben DSmart'tan ev interneti kullanıyorum. Yeni tarifem 50 Mbps hız internet kullanmaktayım ama kullanamıyorum. Çünkü internet hızım çoğunlukla düşüyor. Modem resetliyorum ilk başta hız güzel ama bir zaman sonra yine düşüyor. Müşteri hizmetlerini aradım teknik servis istedim. Dün teknik servis geldi....

Haziran ayı başında bayramdan önce D-Smart internet+TV hizmeti için yeni başvuru yaptım. Kurulum hemen yaptılar. Yalnız hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. İnternet kurulumdan bu yana bağlantı hatası veriyor. Her aradığımda kayıt açılıyor ama hala çözüm yok. Teknik servisin bakması gerekiyor diyorlar ...

D-Smart interneti dün bağlattım ve pişmanım. 35 Mbps hızında anlaştık, ancak sadece 5 Mbps hız alabiliyorum. İnternet hızı düşük ve sürekli kopma yaşanıyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Teknik servis gönderelim diyorlar, ancak bunun için ücret talep ediyorlar. Sorunun benden kaynaklanmadığ...

D-Smart internet müşterisi olmak için başvurdum. Bir ay önce kurulum için geldiler, fakat Vodafone/D-Smart uygun değil diyerek ekipman ve modem sattılar. Tek kurulum olsun diye kabul ettim. Daha sonra TV kurulumu için altyapıda arıza olduğunu, giderildikten sonra aktif olacağını söylediler. Sorun çö...

Modemin internet ışığı kırmızı yanıyor, müşteri hizmetlerini arıyoruz teknik servis gönderilmesi gerektiğini modemin değişmesi gerektiğini söylüyorlar. 3 ayda 1 internet ışığı kırmızıya dönüyor eve teknik servis gelip yeni modem takıp gidiyor. Galiba bizim eve internet çekili olmasa teknik servis iş...

D Smart Müşteri hizmetlerinizi adres değişikliği sebebi ile nakil yaptırmak için aradım. Bana nakil ücretinin 800 TL olup faturaya yansıtılacağı bağlantı için aranıp randevu oluşturulacağı söylendi Üzerinden 1 hafta geçti aranmadım, Müşteri hizmetlerini aradım durumu tekrar izah ettim, bana uzaktan ...

DSmart ile alakalı bir sorunu mu aktaracağım 15 gündür internetim yok evimde ne müşteri temsilcisi anlıyor problemi ne de teknik servisi adamlara dış hattan internet gelmiyor diyorum bana gönderdiği teknik servis elinde almış bir modem modem değiştirmeye geliyor. Bu kadar olmaz gerçekten hayatımda b...

Sabahtan beri, her ay fiber internet diye 616 lira fatura ödediğimiz interneti kullanamıyoruz ve bu ilk değil. Maalesef hiçbir zaman internetten bir fiber randımanı alamadan, boşu boşuna fiber internet parası ödüyoruz. 7 saat oldu, bir teknik servis gönderecekler, gelen giden yok. D-Smart resmen piş...

Ben yaklaşık 15 gündür bir nakil işleminde bulundum, daha doğrusu bulunmak zorunda kaldım. Çünkü işlemi iptal etmek istedim fakat iptal etmeme izin vermediler. Taşınacağım adreste fiber altyapısı olmadığını söylediler ancak aslında fiber altyapısı varmış. Bana yeni bir modem satabilmek için böyle bi...

D-Smart internet hizmeti için başvuru yaptım. Yedi iş günü içinde kurulum yapılacağı söylendi ancak on iki iş günü geçmesine rağmen ve benim beş gün üst üste sürekli arayıp kayıt açtırmama rağmen gelen giden olmadı. Her gün referans kayıt numarası verip geçiştiriyorlar. Bir de teknik servis arkadaşl...

İnternet nakli yaptırdım. 800 küsur ₺ nakil ücreti ödememe ve altyapı veya modem sorunum olmamasına rağmen kurulumu yapamadılar. Ayrıca teknik servis gelecek, o da 490 ₺ dediler. Diğer internet sağlayıcılarında yıllık iki defa ücretsiz nakil hakkı varken, D-Smart hem ücret alıyor hem de bağlantıyı y...

6 Mayıs 2023 D Smart İnternet"2Yıl" abonesi oldum,2025 Nisan ayında bir çok kez D Smart ile görüştüm sözleşme yenilemek istemediğimi belirttim, karşı taraf 5 Mayıs da arayın dediler. Ben 2 Mayıs dan itibaren arama yaptım, iptali gerçekleştirmediler. 3 Mayıs 2025 de binbir güçlükle fesih yaptırabildi...

Yaklaşık 4 yıldır D-Smart kullanıcısıyım. Ev değişimi nedeniyle 1 haftadan uzun süredir internetim kesildi. Teknik servis yönlendirileceğini söylediler. 3 Mayıs cumartesi günü için randevulaştık. Ancak bütün gün evde olmama rağmen ne gelen ne de arayan kimse olmadı. Çağrı merkezleri aciliyet iletmek...

02.06.2021 tarihinde modem iadesi yapılmıştır. İşleme alınmadığı için bu tarihe kadar modem ücreti alınmaya devam edilmektedir, bu konuda mail gönderildi. Teknik servis hizmet formu ve evrakları iletildi. Lütfen gereğinin yapılmasını arz ederim. Bugüne kadar modem ücreti alınması haksızlıktır; kendi...

20.04.2025 tarihinden beri altyapı çalışması sebebiyle internet bağlantısı yoktur. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bölgesel olarak altyapı iyileştirme çalışması yapıldığını ve 21.04.2025 tarihinde saat 23.00'te sorunun giderileceğine dair otomatik mesajı dinledim. 21.04.2025 saat 22.30'da tekrar mü...

+3

Ds Smart'ı hiç kimseye önermiyorum. Üç senedir TV hizmetinden faydalanamıyorum. Son sözleşme yenilememde üye oldum. O zamandan bu yana TV hizmetini kullanamadığımı ve bu yüzden sözleşme yenilemesi yapmak istemediğimi belirtmem üzerine, müşteri temsilcisi D-Smart kutumun yenileneceği sözünü verdi. Bu...

D Smart Net internet sağlayıcı firması 35 Mbps paket satın aldım. Ama 6 aydır bu hızları göremedik ve internetten bir video ya da film, dizi izlerken devamlı donma yapıyor. WhatsApp hattından destekle bulunuyorum ama onlarda bana hız testi yapıyorlar devamlı, sonra benden teknik servis desteği için ...