to read complaints and reviews, or file yours.Kopmuş Kablo Nedeniyle 48 Saatlik İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi
D-Smart 100 Mbps internet abonesiyim. Yaklaşık 3 gündür internet bağlantım tamamen yok, yaptığım kontrollerde dışarıdaki kablonun koptuğunu tespit ettim. Buna rağmen durumu defalarca bildirmeme karşın teknik ekip soruna müdahale etmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda aciliyetin teknik ekibe iletildiği söylendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de bir çözüm sağlandı. Yasal olarak arıza bildiriminden sonra 48 saat içinde sorunun giderilmesi gerekirken bu süre çoktan aşılmış durumda. İnternete ihtiyaç duyduğum bu dönemde mağduriyetim her geçen gün artıyor. Abonelik numaram: 64476001.
D-Smart’ın kopan kabloyu en kısa sürede onararak internet bağlantımı derhal sağlamasını ve daha fazla mağduriyet yaşamamam için gerekli tüm işlemleri ivedilikle yapmasını talep ediyorum.
Sevgili Ayten Hanım, İnternet hizmetinde yaşadığınız arıza için 86266*** referans kodu ile arıza kaydınız alınmış ve alt yapı servis sağlayıcınız saha ekiplerine iletilmiştir. Kaydınıza istinaden ilgili saha ekiplerimiz kısa sürede size memnuniyetle yardımcı olacak ve arızanızı gidereceklerdir.
Maalesef tam bir hafta oldu, ama firma tarafından mağduriyetimiz giderilmedi. Hâlâ internetimiz ile ilgili sorunun çözümünü bekliyorum. Karıncayı hacca göndersek şimdiye dönmüştü. Hangi çağda yiz bilemedim.
Sevgili Ayten Hanım, İnternet arızanız için alınan kaydınız içerisinde genel arızanız olduğu ve ekiplerin çalışmalarını sürdürdüğü bilgisi yer almaktadır. Arızanız giderildikten sonra kullanmadığınız günlerin faturanızdan düşürülmesini talep edebilirsiniz.
Bu sorunun çözümü tarafınızca sağlanmazsa bir an önce sizin internet hizmeti sağlamamanız nedeniyle taahhüt ihlali olmaksızın kapatılmasını istiyorum. Artık bu sorun ile daha fazla uğraşmak istemiyorum. İlgililere duyurulur.
Sevgili Ayten Hanım, İnternet hizmetinde yaşadığınız arıza için 86266*** referans kodu ile arıza kaydınız alınmış ve alt yapı servis sağlayıcınız saha ekiplerine iletilmiştir. Kaydınıza istinaden ilgili saha ekiplerimiz kısa sürede size memnuniyetle yardımcı olacak ve arızanızı gidereceklerdir.
D-Smart internet aboneliğim için İzmir ili Menemen ilçesindeki adresimde 23 Haziran’dan bu yana yaklaşık 3 haftadır hiç internet hizmeti alamıyorum. Sürekli bağlantı kopması yaşanıyor ve bu süreçte internet tamamen kesilmiş durumda. Bu süre boyunca D-Smart müşteri hizmetlerini defalarca, toplamda 6 kez aradım. Her seferinde sorunun çözüm aşamasında olduğu söylendi ancak aradan haftalar geçmesine rağmen hâlâ internet bağlantım sağlanmadı. Kablonun kopuk olduğu ile ilgili durumu da görsel olarak paylaştım, fakat buna rağmen herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi. D-Smart’ta kayıtlı adım Ayten Aydoğan’dır. Yaşadığım bu uzun süreli mağduriyetin bir an önce giderilmesini, internet bağlantımın hemen ve kalıcı şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün olmayacaksa, aldığım hizmeti kullanamadığım için taahhüdümün cayma bedeli olmaksızın iptal edilmesini istiyorum.
Sevgili Ayten Hanım, 86266*** referans kodu ile alınan arıza kaydınızın içerisinde ;''Devre arızasının 25.07.2026 tarihine kadar ıslah edilmesinin öngörüldüğü iletilmiştir.'' genel arıza bilgisi yer almaktadır. Genel arızanız giderildikten sonra kullanmadığınız günlerin faturanızdan düşürülmesini talep edebilirsiniz.
Sevgili Ayten Hanım, İnternet hizmetinde yaşadığınız arıza için 86266*** referans kodu ile alınan arıza kaydınız abonelik iptal talebinizden kaynaklı sonuçlandırılmıştır. Arıza kaynaklı kullanmadığınız günler için yansıyan ve ödemesini yaptığınız tutar tarafınıza iade edilmiştir.
