Kopmuş Kablo Nedeniyle 48 Saatlik İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

D-Smart 100 Mbps internet abonesiyim. Yaklaşık 3 gündür internet bağlantım tamamen yok, yaptığım kontrollerde dışarıdaki kablonun koptuğunu tespit ettim. Buna rağmen durumu defalarca bildirmeme karşın teknik ekip soruna müdahale etmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda aciliyetin teknik ekibe iletildiği söylendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de bir çözüm sağlandı. Yasal olarak arıza bildiriminden sonra 48 saat içinde sorunun giderilmesi gerekirken bu süre çoktan aşılmış durumda. İnternete ihtiyaç duyduğum bu dönemde mağduriyetim her geçen gün artıyor. Abonelik numaram: 64476001.

D-Smart’ın kopan kabloyu en kısa sürede onararak internet bağlantımı derhal sağlamasını ve daha fazla mağduriyet yaşamamam için gerekli tüm işlemleri ivedilikle yapmasını talep ediyorum.