to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Ev İnterneti Kesintisi Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Hizmetleri
D-Smart ev interneti aboneliğimde 05.06.2026 tarihinden beri hiç internet hizmeti alamıyorum. Modemimin IP ışığı yanmıyor ve bu nedenle yaklaşık 20 gündür tamamen internetsiz kaldım. İki kez yetkili servis, bir kez de telefoncular geldi, modem değişimi de yapıldı ancak hiçbir şekilde sonuç alınamadı, sorun devam ediyor.
Her ay 745 TL ödediğim bir hizmetten bu süre boyunca hiç faydalanamıyorum. Müşteri hizmetlerini her aradığımda “şikayetinizi ileteceğiz, size en kısa sürede dönüş yapılacak” denmesine rağmen bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sürekli oyalanıyor, ancak somut bir çözüm göremiyorum.
Balıkesir Ayvalık’taki adresimde kullandığım ev internetimin bir an önce çalışır hale getirilmesini istiyorum. Gerekirse yeni hat mı çekecekler, altyapıda mı müdahale edecekler bilmiyorum, ancak bu sorunun kalıcı şekilde çözülmesini ve artık mağdur edilmemeyi talep ediyorum.
Sevgili Belma Hanım, İnternet bağlantısında yaşadığınız IP sorunu için 86224*** referans kodu ile arıza kaydınız alınmış ve ilgili saha ekiplerine iletilmiştir. Kaydınız sonuçlandırıldığında ilgili ekiplerimiz tarafınıza bilgilendirme yapacaktır.
İlginiz için teşekkürler. Umarım bir an önce arıza giderilir.
Sevgili Belma Hanım, Arıza kaydınızı kısa sürede sonuçlandırmak için ekiplerimizin çalışması son sürat devam etmektedir. Kaydınız sonuçlandırıldığında ilgili ekiplerimiz tarafınıza bilgilendirme yapacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederim.
Vallahi bezdim. Bugün tam19 gün oldu. Bir TT ekibi üç D-Smart servisi geldi. Sonuç sıfır. IP a. L. A. M. I. Y. O. R. U. M. Yeni hat bağlayın. Vallahi ayıp.
Sevgili Belma Hanım, İnternet hizmetinde yaşadığınız IP sorunu için ilgili ekiplerimize konuyu mail olarak ilettim. Online işlemler üzerinden 86238*** referans kodu ile kaydınız alınmış ve ilgili ekiplerimize iletilmiştir. Kısa sürede arıza kaydınıza istinaden tarafınıza bilgilendirme yapıyor olacağız.
Sevgili D-Smart sorunum hala devam ediyor. 05.06.26 tarihinden beri kesintisiz IP alamıyorum. Açtığım arıza kayıtları doğrulanmadan kapatılıyor. Bugün tekrar arıza kaydı verdim. Umarım son olur. Saygılarımla.
Sevgili Belma Hanım, İnternet hizmetinde yaşadığınız IP başlığından 86308*** referans kodu ile arıza kaydınız alınmış ve ilgili ekiplerimize konu iletilmiştir. Kısa sürede kaydınıza istinaden ilgili ekiplerimiz tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.
Şikayetime cevap veren sevgili D-Smart çalışanı. Teknik ekiplerinizde keşke sizin kadar hızlı çalışsa en azından yanıtladığınız için teşekkürler. Ama arıza devam ediyor.
Sevgili Belma Hanım, Memnuniyetinizi ilettiğiniz için biz teşekkür ederiz. Alt yapı servis sağlayıcınıza IP başlığından 86308*** referans kodu ile arıza kaydınız alınmış ve ilgili ekiplerimize konu iletilmiştir. Kaydınıza istinaden ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve teknik konuda memnuniyetle yardımcı olacaklardır.
Sayın D-Smart son yazışmamızın üzerinden bir hafta geçti. Hala bir çözüm yok. 33gün oldu. Ayıp değil mi?
Sevgili Belma Hanım, İnternet hizmetinde yaşadığınız aksaklığın çözümlenmesi için arız akaydı ile ekiplere gerekli bildirim yapılmış ve ekiplerimiz çalışmalarınız sürdürmektedir. Kısa sürede arızanız giderilecek ve hizmetiniz aktifleşecektir.
Sayın DSmart işte bir hafta sonra yeniden buradayım. Şimdi elinizi vicdanınıza koyun ve bana cevap verin. Benim internetim nerede? Bulmak için özel dedektif mi tutayım. Eğer siz yapamıyorsanız lütfen beni azat edin. Sizin üyeliğinizi istemiyoruz deyin ve beni üyelikten çıkarın.
Sevgili Belma Hanım, İnternet hizmetinde yaşadığınız aksaklığın çözümlenmesi için alınan arıza kaydınız da modem kaynaklı arıza tespit edilmiş olup 13.07.2026 tarihinde servis yönlendirmesi ve modem değişim talebiniz alınmıştır. Kısa sürede ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle yardımcı olacaklardır.
Sayın DSmart ;evet yetkili servisiniz dün geldi sağlam modemi yeni modem ile değiştirdi ama maalesef sorun devam ediyor. Ve ben tam 43 gündür internetsizim. Sizleri tebrik ediyorum.
Sevgili Belma Hanım, Alt yapı servis sağlayıcınıza IP başlığından 86308*** referans kodu ile arıza kaydınızda modem kurulumu yapılması gerektiği belirtilmesi üzerine 20.07.2026 tarihinde teknik servis yönlendirmesi yapılmıştır. Kısa sürede ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle yardımcı olacaklardır.
Sayın DSmart kendi hatalı modemlerniz yüzünden tam iki aydır internetsiz kadım. Maddi manevi uğradığım zarar yanıma kar kaldı. Sonunda piyasadan kendim yeni ve de başka bir marka modem alıp, kurulumunu da kendim yaptım. Şimdi rahatlıkla internetimi kullanmaktayım. Arkadaşlar modeminizin sadece IP ışığı yanmıyorsa aklınızda olun başka marka bir modem deneyin. Arıza kapatılmıştır. Saygılarımla.
Sevgili Belma Hanım, İnternet hizmetinde yaşadığınız aksaklık için kullanmadığınız günlerin faturanızdan düşürülmesi için 86481*** referans kodu ile alınan kaydınıza istinaden faturanıza indirim girişi yapılmıştır. Yaşadığınız arızanın çözümlenmiş olmasına oldukça mutlu olduğumuzu bilmenizi isterim.
