to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Ev İnterneti Kesintisi Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Hizmetleri
D-Smart ev interneti aboneliğimde 05.06.2026 tarihinden beri hiç internet hizmeti alamıyorum. Modemimin IP ışığı yanmıyor ve bu nedenle yaklaşık 20 gündür tamamen internetsiz kaldım. İki kez yetkili servis, bir kez de telefoncular geldi, modem değişimi de yapıldı ancak hiçbir şekilde sonuç alınamadı, sorun devam ediyor.
Her ay 745 TL ödediğim bir hizmetten bu süre boyunca hiç faydalanamıyorum. Müşteri hizmetlerini her aradığımda “şikayetinizi ileteceğiz, size en kısa sürede dönüş yapılacak” denmesine rağmen bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sürekli oyalanıyor, ancak somut bir çözüm göremiyorum.
Balıkesir Ayvalık’taki adresimde kullandığım ev internetimin bir an önce çalışır hale getirilmesini istiyorum. Gerekirse yeni hat mı çekecekler, altyapıda mı müdahale edecekler bilmiyorum, ancak bu sorunun kalıcı şekilde çözülmesini ve artık mağdur edilmemeyi talep ediyorum.
Sevgili Belma Hanım, İnternet bağlantısında yaşadığınız IP sorunu için 86224*** referans kodu ile arıza kaydınız alınmış ve ilgili saha ekiplerine iletilmiştir. Kaydınız sonuçlandırıldığında ilgili ekiplerimiz tarafınıza bilgilendirme yapacaktır.
İlginiz için teşekkürler. Umarım bir an önce arıza giderilir.
