to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Sincan’da Limitsiz Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yokluğu
D-Smart limitsiz fiber internet aboneliğim için Ankara Sincan’daki adresimde dünden beri, 24 saatten uzun süredir tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Modemim açık olmasına ve evde herhangi bir değişiklik yapmamış olmama rağmen bağlantı yok ve kesintinin nedeniyle ilgili bana hiçbir bilgi verilmedi.
Bu süreçte D-Smart müşteri hizmetlerine ulaşıp şikayet bıraktım ancak aramamdan bu yana tarafıma ne bir bilgilendirme ne de bir geri dönüş yapıldı. Hem uzun süreli bir kesinti yaşıyorum hem de bilgi alamadığım için mağdur durumdayım.
Kesintinin nedeninin acilen tespit edilmesini, bağlantımın bir an önce tekrar sağlanmasını ve bu süre boyunca yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Recep Bey, İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık çözümü için 86354*** referans kodu ile online işlemlerden şikayet kaydınız alınmış ve ilgili ekiplerimize iletilmiştir. Kısa sürede kaydınıza istinaden ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.
Merhaba Recep Bey, İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık çözümü için 86354*** referans kodu ile ilettiğiniz şikayet kaydınız ilgili ekiplerimiz yaptığı inceleme sonucunda modem kaynaklı arıza tespit edilmiştir. Arıza kaydınız hakkında tarafınıza bilgi vermek için sizi arayan müşteri temsilcisi hakkında 86375*** referans kodu ile alınan kaydınız titizlikle incelemiş sonuçlanmıştır. Müşteri temsilcimiz kalite standartlarımıza uygun hizmet verdiği tespit edilmiş ve kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır.
