Tekrarlayan İnternet Kesintileri Ve Zorunlu Servis Ücreti

D-Smart internet aboneliğimde neredeyse her ay tekrarlanan bağlantı sorunu yaşıyorum. Evimde TP-Link modem kullanıyorum ve ayda yaklaşık bir kez internet tamamen gidiyor, gün içinde uzun süre internetsiz kalıyorum. Bugün de sabah saatlerinden bu yana internetim yok.

Sorun her yaşandığında müşteri hizmetlerini arıyorum ancak canlı bir temsilciye bağlanmak neredeyse imkansız. Sistem sürekli olarak evime servis yönlendirmekten ve bunun için 490 TL ücret almaktan bahsediyor. Daha önce benzer sorun iki kez daha yaşandı ve hiçbir müdahale yapılmadan, kendi kendine düzeldi. Buna rağmen her defasında servis ücreti talep edilmesi ve doğru düzgün destek alamamam beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Ben, ücretli servis dayatılmadan, bağlantı sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve yaşadığım bu tekrar eden kesintilerle ilgili olarak tarafıma gerçekten ilgi gösterilmesini, gerekli teknik incelemelerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.