to read complaints and reviews, or file yours.D Smart 5G İnternet Kesintileri Ve Hız Düşüklüğü İçin Ücret Talebi Ve Çözüm İsteği
D-Smart üzerinden aldığım 5g internet hizmetiyle uzun süredir kopma ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Sorunlar ara ara olsa da artık sürekli hale geldi ve hem okul hem iş hayatımı olumsuz etkiliyor.
Yaşadığım internet kesintileri için D-Smart müşteri hizmetlerini aradığımda ise (sorun bildirimi sonrasında) otomatik telesekretere yönlendiriliyorum ve daha ortada net bir tespit yokken, “evinize teknik destek için gelinip sorun tespit edilirse” şeklinde bir ifadeyle benden servis ücreti talep edilmesi, verilen hizmet kalitesini ciddi şekilde sorgulatacak ve insanı adeta güldüren bir durum oluşturuyor.
21:47, 22:13, 22:18 ve 22:37 saatleri civarında 0531 *** ** 77 numaralı telefondan yaptığım şikayet kayıtlarına bakarlarsa, yaşadığım mağduriyeti tüm detaylarıyla görebileceklerdir.
Ben, ödediğim faturaların karşılığında kesintisiz ve makul hızda bir internet hizmeti almak istiyorum. İnternet bedava değil (! ) Son sözüm, bu sorunlar kalıcı şekilde çözülecekse arızanın giderilmesini, aksi halde cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin feshedilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin devam etmesi halinde bu okul ve iş hayatımı olumsuz etkilerse başta tubsıs, E-Devlet BTK ihbar savcılık her türlü yasal yola başvuracağımı da bilmelerini isterim.
Sevgili Hilal Hanım, Öncelikle konuyla ilgili sizlere destek olmak ve işlemlerimizi kontrol edebilmek adına abone numaranızı ya da sistemlerimize kayıtlı telefon numarası bilginizi bizimle paylaşmanızı sizlerden rica ederiz. Güvenliğinizin bizim için öncelikli olduğunu bildirir, bilgilerinizin sadece şikayetiniz ile ilgilenen uzman ekibimiz tarafından görüntüleneceğini hatırlatmak isteriz.
