to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Kablo Kesildiği İçin Apartmanda İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bekleniyor
Tekirdağ Saray’da ikamet ediyorum ve D-Smart abonesiyim. Apartmandaki internet altyapısı Türk Telekom’a ait. 25 Haziran günü apartman dışındaki fiber kablo koptu ve bu nedenle tüm apartmanda internet tamamen kesildi, o günden beri de bağlantı sağlanamadı.
Durumu bildirmek için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, Türk Telekom müşterisi olmadığım gerekçesiyle D-Smart’ı aramam ve arızayı onların iletmesi gerektiği söylendi. Bunun üzerine D-Smart üzerinden 12164398 numaralı arıza kaydını oluşturdum, ancak arızanın giderilmesi için bugüne kadar herhangi bir somut çözüm üretilmedi ve internetimiz hala yok.
Apartman altyapısından sorumlu kurumun Türk Telekom olması nedeniyle, apartman dışındaki kopan fiber kablonun Türk Telekom ekipleri tarafından ivedilikle tamir edilmesini ve internet hizmetimizin bir an önce yeniden sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili Nurkan Hanım, İnternet hizmetinde yaşadığınız aksaklığın çözümlenmesi için 86291*** referans kodu ile arız akaydınız alınmış ve saha ekiplerine iletilmiştir. İlgili saha ekiplerimiz arızanızı çözümlemek için çalışmalarınız son sürat devam ettirmekte ve tamamlandığına tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.
Bugün tam bir hafta oldu gerçekten bu kadar zor mu bir kablo tamiri yapmak? Tamamen ilgisizlik, internetsiz kaldığım günler için ücret iadesi talep ediyorum.
Sevgili Nurkan Hanım, İnternet hizmetinde yaşanan arıza için kaydınız alınmış ve ilgili ekiplere iletilmiş olup alt yapı servis sağlayıcısı saha ekipleri işlem sıralarına göre hizmet vermektedir. Kısa sürede arıza kaydınıza istinaden gerekli işlemleri yapacak ve tarafınıza destek verilecektir.
