to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Destek
D-Smart ile yaklaşık iki haftadır çok ciddi sorun yaşıyorum. Yaklaşık 20 gün önce 50 Mbps hızında internet hizmeti için başvuru yaptım. Eve gelen saha çalışanları internet kurulumu ile birlikte TV cihazı da getirdi. Özellikle TV cihazı istemediğimi defalarca belirtmeme rağmen cihaz kapıma bırakılıp gidildi. Bu cihazı iade etmek için de uzun süre uğraşmak zorunda kaldım ve büyük zorluklarla ancak iade edebildim.
Cihaz sorunundan sonra interneti sadece birkaç gün kullanabildim ve ardından arıza oluştu. 30 Mayıs 2026 tarihinde arıza kaydı bıraktım. Bugün 10 Haziran 2026 ve bu süre içinde defalarca arayıp destek istememe rağmen bana ne bir geri dönüş yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme sağlandı. 48 saat içinde çözüleceği söylenen bir arıza 300 saati geçmiş durumda ve hala arayan, soran yok.
Bu internet hizmeti için aylık 750 TL fatura ve ayrıca yaklaşık 40 TL civarında destek-onarım paketi ücreti ödüyorum ancak buna rağmen hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Arızamın en kısa sürede, acil olarak kalıcı şekilde giderilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net bilgi verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen sonlandırılmasını istiyorum.
Merhaba Mustafa Bey, İnternet aboneliğinizde yaşadığınız bağlantı sorunu için 86150*** referans kodu ile arıza kaydınız alınmış ancak kaydınız sonuçlanmadan 10.06.2026 tarihinde aboneliğinizi iptal etmişsiniz. Genel arıza kaynaklı kullanmadığınız günlerin tarafınıza iade edilmesi için 86203*** referans kodu ile alınan fatura itiraz kaydınız iadeniz oluşturulmuştur. Alacağınızı e-devlet veya online işlemlerden hat sahibine ait İBAN bilgisi girerek 15 gün içinde alabilirsiniz. TV abonelik satış sürecinizin yeniden incelenmesi için 86127*** referans kodu ile alınan şikâyet talebiniz sonuçlandırılmış ve ilgili ekiplerimiz size kaydınızın sonucu hakkında gerekli bilgilendirmeyi iletmişler.
Abonelik iptalim 11.06.2026 yani bugün gerçekleşti yalan yanlış konuşmayın lütfen abonelik iptalim olduktan sonra başladı aramalarınız lütfen ayrılmayın lütfen firmamızla tekrar planlama yapın herkese söylüyorum arkadaşlar D Smart pişmanlıktır asla bulaşmayınız
Merhaba Mustafa Bey, Genel arıza kaynaklı kullanmadığınız günlerin tarafınıza iade edilmesi için 86203*** referans kodu ile alınan fatura itiraz kaydınız iadeniz oluşturulmuştur. Alacağınızı e-devlet veya online işlemlerden hat sahibine ait İBAN bilgisi girerek 15 gün içinde alabilirsiniz. TV abonelik satış sürecinizin yeniden incelenmesi için 86127*** referans kodu ile alınan şikâyet talebiniz sonuçlandırılmış ve ilgili ekiplerimiz size kaydınızın sonucu hakkında gerekli bilgilendirmeyi iletmişler.
