Görünüm          
1.912 şikayet listeleniyor

19.11.2020 'de bugüne internet hizmetini kullanamıyorum 28273847 hesap numaram. Müşteri hizmetlerini arıyorum sadece modem resetliyorlar başka bir şey yok bugün 11 gün oldu hala ınternet bağlantım yok 6 senedir kullanıyorum 10 mghz paketim var fakat hiçbir zaman bu hızı kullanamadım müşteri hizmetle...Devamını oku

  • - Görüntüleme

D-Smart'tan D-Fix cihazı talep ettim ve 28.11.20 tarihine 1 hafta öncesinden randevu oluşturdum. 28.11.20 cumartesi günü yetkili servisi (Yağız elektronik Kağıthane) tam 4 kez aradım sürekli geliyoruz geleceğiz geldik diyerek beni oyaladılar akşama kadar evde beklememe rağmen akşam 18'de arayıp elim...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

D Smart internet 4 gündür kesik hiçbir hizmet alamıyorum müşteri temsilcisi teknik bir sorun olduğunu söyledi ve ekip yönlendirdi ama ne hikmetse 4 günde bir teknik servis ne aradı ne de geldi. En az 30 kere müşteri temsilcileriyle görüştüm arıza kaydı oluştuğu teknik servisin arayacağını notlarını ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Abonesi olduğum D-Smart internetim sürekli kopuyor modemi değiştirmemiz gerektiği söylendi. Değiştirmemize rağmen yine aynı sıkıntıyı yaşamaktayız. Taahhüt süresinin bitmesine yakın arandığımızda sorunu dile getirdik. Vdsl 24 Mbps geçtiğinizde bu sıkıntı olmayacağını dile getirildi. Bizde buna istin...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İnternetimiz 2 buçuk haftadır çalışmıyor ve kaç gündür aramama rağmen çok eski bir tarihi söylüyorlar arıza kaydı için. Eve gelen teknik servisler gelip yaptıktan sonra 2-3 gün sürmüyor yine bozuluyor hiç ama hiç memnun kalmadık. Ayrıca birkaç gün önce bir servis gelip geri gitti çünkü bağlantı soru...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

20 Ekim'de D-Smart Net bağlatmak istedim. 22 Ekim'de gelip bağladılar. 23 Ekim'de hattımı komşumun hattını söküp TTNET e bağladıkları ortaya çıktı. 23 Ekim'de TTNET gelip soktu 23 ekimde arıza kaydı oluşturdum 100 TL teknik servis ücreti istendi verdim ama çözemediler.  Nedeni port bitmiş 28 ekimde...Devamını oku

  • - Görüntüleme

D Smart internet problemi yaşadığımdan dolayı teknik servis yönlendirmesi sağladı. Fakat bunu 50 TL servis ücreti olarak faturama yansıtmış. Sorun IP adresi alinamamasiymis. Bu durum kullanıcıyla ne alakası olabilir teknik bir problem kullanıcı kaynaklı değil. Fatura itiraz talebinde bulunmama rağme...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ekim ayında D Smart aboneliği için başvuruda bulundum teknik servis tarafından internetim bağlandığı söylenmesine rağmen internetimi kullanamadım sonrasında tekrar teknik servis çağırdığımda ekte yer alan "DSL hattı yoktur" şeklinde durumla karşılaştım. Kurulumu yapan teknik servis tarafından bana b...Devamını oku

Yaklaşık iki haftadır internet bağlantımız yok ve D-Smart müşteri hizmetlerini defalarca arayıp sorunumuzu bildirmemize rağmen teknik ekip yönlendirmesi yapılmadı. En son çareyi bayiye gidip sormakta bulduk ve Kocaeli yarımcada bulunan bayilerine 27.11.2020 'de akşam üzeri 4-5 civarında gittik. Bir ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yaklaşık 3 yıldır D-Smart fiber net kullanıcısıyım. Ama son 1 yıldır neredeyse interneti kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerine bu konuyu belki 10-15 kez ilettim. Çözüm yok. Teknik servis gönderiyoruz diyorlar ama gelmiyor. Modem kontrolü istedim gelmediler. 24 Mbps fiber hız satın aldım ama hız testi...Devamını oku

1999*****64 numaralı aboneyim 3 gün önce internet ışığı kendiliğinden kırmızıya döndü. Müşteri hizmetlerini her aradığımda uzaktan müdahale için uğraştılar ama bir türlü çözemediler teknik ekip yönlendirdik dediler 3 gündür ne gelen var ne giden çocuklar canlı ders yapacak bu yüzden sıkıntı yaşıyoru...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

2 aydır müşteri hizmetleri ile görüşüyorum. Ücreti karşılığında teknik servisin kuruluma gelmesini rica ettik. Online sınavlarımız olduğunu bildirdik. Hiçbir şekilde gelen olmadı. Dönüş de yapılmadı. 2 aydır internet kullanamıyoruz. Her gün aradık neredeyse sürekli yarın yarın dediler.Devamını oku

  • - Görüntüleme

16.05.2020 tarihinde 4 bit hızlı D-Smart internetimi 30 TL fark vererek hızını 8 bite cikarttim. 16 Mart tarihine kadar hızda herhangi bir sorun yoktu. 8 bit hızındaki pakete geçtikten doğru düzgün internet kullanamadım. Bazen 0.5, bazen 1, en iyi 2 bitte internet kullandık. Defalarca müşteri hizmet...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Hiçbir konu hakkında gram bilgisi olmayan yoldan geçen herhangi birini teknik servis ve müşteri hizmetleri yapmışsınız. Bu insanlar yüzünden 10 Kasım'dan beri İnterneti kullanamıyorum fakat D-Smart'tan fatura ödeme için tam 7 tane mesaj geldi ve kesilmekle tehdit edildi. Kullanmadığım İnternetin par...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Nakil işlemi gerçekleştirdikten sonra asla hizmet alamadım. Alt yapıyım sordum var denildi ama asla yok kendi teknik servisleri olmadığını söyledi. Son geldiklerinde, 60 gün içinde hizmet alınmazsa ücretsiz üyelik iptal hakkımı belirtilmedi faks çektim dönüş yok arıyorum Asla ulaşamıyorum. Artık Tük...Devamını oku

  • - Görüntüleme

14.08.2020 tarihinde ikamet ettiğim yeri değiştirerek yeni eve geçiş yaptım. İnterneti de beraberinde yeni ikamet ettiğim yere taşıttırdım. Kısa bir süre hizmet aldıktan sonra internetim kesintiye uğradı ve 2 ay bir süre olmasına rağmen hala hizmet alamamaktayım. Müşteri hizmetlerini haftada en az 3...Devamını oku

  • - Görüntüleme