to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz TV Paketi Ve Fazla Faturalar Nedeniyle İcra Takibi İptali Talebi
2024 yılı Eylül ayı gibi D-Smart internet aboneliği başlattım. Sadece internet paketi almak istememe rağmen, habersiz bir şekilde TV paketi de tanımlanmış. Bu ek paketi 2025 Nisan ayında faturaları detaylı incelediğimde fark ettim ve fark eder etmez aboneliğimi iptal ettirdim. Yaklaşık 9 ay boyunca her ay ortalama 100 TL civarında fazladan ödeme yapmış oldum.
Bununla da kalmayıp, bana hiç teslim edilmeyen TV cihazı için iade ücreti talep edildi ve şu an bu konu nedeniyle icralık olduğumu öğrendim. Teslim edilmemiş bir cihaz için benden bedel istenmesini ve üstüne icra takibi başlatılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Müşteri numaram 63634916’dır.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak bayiiyle defalarca görüştüm, ancak bayii el değiştirdiğini, daha önceki bayi yöneticilerinin bu şekilde birçok vaka yaşattığını, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söyleyip konuyu kapattı. Tarafıma hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve geri dönüş yapılmadı.
D-Smart’tan, haksız yere talep edilen TV cihazı bedelinin ve tarafıma yansıtılan tüm gereksiz ücretlerin iptal edilmesini, yaklaşık 9 ay boyunca her ay ödediğim fazla faturaların iade edilmesini ve hakkımda başlatılan icra dosyasının ivedilikle kapatılmasını talep ediyorum.
Merhaba Serhat Bey, İnternet +TV abonelik satışınız yapılmış ancak 03.11.2025 tarihinde aboneliğiniz iptal edilmiştir. 27.07.2024 tarihinde yapılan işlemleriniz için sözleşmeniz sistemde mevcut olup TV aboneliğin de cihaz teslim edilmiş ve kurulum işlemleri tamamlanmış olduğu tespit edilmiştir. Abonelik iptalinden sonra cihaz iadesi yapmadığınız için tarafınıza cihaz bedeli yansıtılmış ve ödeme yapmadığınız için yasal takibe alınmışsınız. Ödeme yapmanızı rica eder, iyi günler dilerim.
Sözleşmem mevcutsa sözleşmemde sadece internet başvurusu yaptığımda görülecektir. Daha sonra TV paketinin aktif edildiği fazladan fatura ödediğim için şikayette bulundum yapacağımız bir şey yok dediniz cihaz teslim edilmedi cihazım nerede dediğimde bana cihaz için dönüş yapmadınız hepsi ses kayıtlarında mevcut daha sonra hatanızı telafi etmek istediğinizi yeni sözleşme yaparsam daha düşük ücrette internet paketi kullanabileceğimi söylediniz bende size dolandırıcılara güvenmediğimi ve aboneliğimi iptal ettirdim şimdi de yine dolandırıcılığa devam ediyorsunuz bana teslim edilmeyen cihazın parasını ödemeyeceğim hukuksal bütün haklarımı kullanacağım bundan emin olun ve TV için fazladan benden çaldığınız parayı da geri alacam D-Smart dolandiridir
Merhaba Serhat Bey, İnternet aboneliği ile TV abonelik satışınız yapılmış ve sözleşme de TV içinde bilgi yer almaktadır. Düşüncenizin bu denli olmasına oldukça üzüldüğümüzü bildirmek isterim. Sözleşme de kurulum bilgisi yer almakta ve onayınız doğrultusunda satış ile kurulum yapılmış ve cihaz teslim edilmiş.
Su sozlemiyi gönderin görelim teknik servisin elindeki bilgileri paylaşın görelim sizin ve teknik servisin yaptığı kandirmac a bunun gibi onlarca sorun var ve ikide bir teknik servis değiştiriyorsunuz bunu damı inkar edeceksiniz sizin için hukuki yollar varsa bizim içinde var rahat olun teknik servisle yaptığım yazışmalar ve sizinle yaptığımız görüşmeler duruyor bir de siz icralık olun bakalım ne olacak
Bekleyin bakalım yazışmalar ve görüşmeler ortaya çıktığında ne olacak
Merhaba Serhat Bey, Sözleşmeniz mail olarak tarafınıza gün içinde gönderilecektir. Mail kutunuzun gelen ve Spam kısmını kontrol etmenizi rica ederim. Sözleşmeniz de abonelik bilgisi ve cihaz teslim edildiği kurulum yapıldığı sözleşmenin başlatıldığı bilgileri yer almakta ve onayınız ile işlem yapıldığı görülmektedir.
