Ana Sayfa
D-Smart Grubu
D-Smart Net
Fatura
İzinsiz TV Paketi Ve Fazla Faturalar Nedeniyle İcra Takibi İptali Talebi

ID:35967735

İzinsiz TV Paketi Ve Fazla Faturalar Nedeniyle İcra Takibi İptali Talebi

Serhat

12 Mayıs 12:22

2024 yılı Eylül ayı gibi D-Smart internet aboneliği başlattım. Sadece internet paketi almak istememe rağmen, habersiz bir şekilde TV paketi de tanımlanmış. Bu ek paketi 2025 Nisan ayında faturaları detaylı incelediğimde fark ettim ve fark eder etmez aboneliğimi iptal ettirdim. Yaklaşık 9 ay boyunca her ay ortalama 100 TL civarında fazladan ödeme yapmış oldum.

Bununla da kalmayıp, bana hiç teslim edilmeyen TV cihazı için iade ücreti talep edildi ve şu an bu konu nedeniyle icralık olduğumu öğrendim. Teslim edilmemiş bir cihaz için benden bedel istenmesini ve üstüne icra takibi başlatılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Müşteri numaram 63634916’dır.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak bayiiyle defalarca görüştüm, ancak bayii el değiştirdiğini, daha önceki bayi yöneticilerinin bu şekilde birçok vaka yaşattığını, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söyleyip konuyu kapattı. Tarafıma hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve geri dönüş yapılmadı.

D-Smart’tan, haksız yere talep edilen TV cihazı bedelinin ve tarafıma yansıtılan tüm gereksiz ücretlerin iptal edilmesini, yaklaşık 9 ay boyunca her ay ödediğim fazla faturaların iade edilmesini ve hakkımda başlatılan icra dosyasının ivedilikle kapatılmasını talep ediyorum.

D-Smart Net

12 Mayıs 15:34 (Şikayetten 3 saat sonra)

Merhaba Serhat Bey, İnternet +TV abonelik satışınız yapılmış ancak 03.11.2025 tarihinde aboneliğiniz iptal edilmiştir. 27.07.2024 tarihinde yapılan işlemleriniz için sözleşmeniz sistemde mevcut olup TV aboneliğin de cihaz teslim edilmiş ve kurulum işlemleri tamamlanmış olduğu tespit edilmiştir. Abonelik iptalinden sonra cihaz iadesi yapmadığınız için tarafınıza cihaz bedeli yansıtılmış ve ödeme yapmadığınız için yasal takibe alınmışsınız. Ödeme yapmanızı rica eder, iyi günler dilerim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Abonelik İptalinde Yaşanan Zorluklar Ve Kullanılmayan Hizmet İçin Fatura İtirazı

Onur

D-Smart Net

06 Eylül 2025 12:54

329

Nisan-Mayıs 2024’ten bu yana D-Smart internet ve TV paketi aboneliğimi iptal ettirmek için hem internet sitesi hem de mobil uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli hatta aktarılıyorum, dakikalarca bekletildikten sonra...

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Dışında Tanımlanan TV Paketi Ve Haksız Faturalandırma Sonrası İcra Takibi

Ömer

D-Smart Net

07 Ağustos 2025 17:38

647

Ocak-Mart ayları arasında D-Smart internet aboneliğimde, onayım olmadan TV paketi tanımlandı ve faturam anlaşmamdan fazla geldi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmek zorunda kaldım, bana sürekli teklifler sunuldu ve günler sonra ancak iptal işlemi gerçekleştirilebildi. Ancak f...

Gizem sonuçtan hiç memnun değil

D-Smart Abonelik İptali Sürecinde İletişim Ve Cihaz Teslimi Sorunları

Gizem

D-Smart Net

09 Aralık 2025 18:18

670

2025 Aralık ayında D-Smart internet ve TV aboneliğimin iptal sürecinde ciddi iletişim ve hizmet sorunları yaşadım. Aboneliğimi iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ya hatta kimseye ulaşamadım ya da bağlandığım temsilciler görüşmeyi yüzüme kapatıp herhangi bir şikayet kay...

1 Destek

İptal Edilen Aboneliklere Hala Fatura Gönderiliyor Ve Fazla Ödeme Alınıyor

Erhan

D-Smart Net

09 Eylül 2025 00:01

498

D-Smart internet ve full paket aboneliklerimi 01.11.2024 tarihinde iptal ettirdim ve kutuları iade ettim. Buna rağmen, her iki aboneliğim için de toplamda 8 aydır fatura gönderilmeye devam ediliyor. Özellikle internet aboneliği için şu ana kadar yaklaşık 1.120 TL ödeme yaptım. Her ay posta yoluyla f...

1 Destek

1 Yorum

Onaysız Abonelik Ve Kullanılmayan Hizmet İçin Haksız Borç Ve İcra İşlemi

Murat

D-Smart Net

10 Ekim 2025 18:47

173

F**** a* Adına, D-Smart 100 Mbps internet abonelik işlemini ben gerçekleştirdim. Abonelik sürecinde bana telefonda aylık 390 TL taahhüt edildi ve TV paketinin 1 yıl hediye olacağı söylendi. Ancak abonelik başladıktan sonra faturalar bin tl’leri aşan tutarlarda gelmeye başladı. Abonelik işlemlerinin ...