to read complaints and reviews, or file yours.Modem Arızası Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Acil Değişim Talebi
D-Smart ev interneti abonesiyim. Modemi kendilerinden kiralık olarak kullanıyorum fakat modem bir anda arıza verdi, internet bağlantım kesildi. İki gündür bu sorun devam ediyor ve bugün tamamen internetim gitti.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, modem bozulunca değişmesi gerektiğini düşünürken bana mutlaka D-Smart üzerinden, üstelik internet bankacılığı ile işlem yapmam gerektiği söylendi. Başka yerden modem alırsam çekmeyeceği ifade edildi. Ayrıca görüştüğüm kişi bir ara modemi kapattı ve şu anda şifreye girmeye çalıştığımda sürekli yanlış diyor, sisteme erişemiyorum.
Kiralamış olduğum modem bozulduğunda, ek şartlar öne sürülmeden, mağdur edilmeden değiştirilmesini ve internet erişimimin bir an önce sağlanmasını talep ediyorum. 539***99 39 numaralı hattan aboneliğime ulaşılarak tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Sevgili Emin Bey, Modem arızanız hakkında destek ve bilgi vermek için 13.05.2026 tarihinde sizi aradık ancak tarafınıza ulaşamadık. Dilerseniz müsait olduğunuz saat ve tarih dilimini iletmeniz durumunda sizinle iletişime geçiyor olacağız.
Sevgili Emin Bey, Konuyla ilgili sizlere bilgi verdik ancak mesajımıza yanıt alamadık. Bu süreçte her zaman bize ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz.
Tekrar arayabilirsiniz
Merhaba Emin bey, İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için 15.06.2026 tarihinde sizinle iletişime geçtim. İnternet bağlantı sorununuzun çözümlendiğini bir aksaklık yaşamadığınızı belirttiniz. Dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz.
