D-Smart İnternet Bağlantı Sorunları Ve Sözleşme İptali Talebi

D-Smart internet aboneliğim kapsamında yaklaşık 5 aydır yaşadığım bağlantı sorunları bir türlü kalıcı olarak çözülemedi. Daha önceki arızalar için gelen ekipler sorunu giderdiklerini söyleyerek modem değişimi yaptılar ve bu işlem için benden 2.500 TL modem ücreti tahsil edildi. Buna rağmen hem modem hem de ağ bağlantısı düzgün çalışmıyor.

Hizmet aldığım adreste her gidişimde internete bağlanmak için sürekli modem aç kapa, şifre gir gibi işlemlerle uğraşmak zorunda kalıyorum ve buna rağmen en fazla 2–3 saat kadar internetten faydalanabiliyorum. Artık çoğu zaman internete hiç bağlanamıyor, hizmetten verimli şekilde yararlanamıyorum. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı oluşturup teknik destek yönlendireceklerini söylediler ancak yaşadığım sorun uzun süredir tekrar ettiği için bu tür geçici çözümler benim için yeterli olmuyor.

Abone numaram 60627199’dur. Alt yapının desteklediği söylenerek yönlendirildiğim bu yeni paketten, sürekli arıza ve bağlantı sorunları yaşamam sebebiyle memnun değilim. Bu nedenle D-Smart’tan, herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan taahhüdümün iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.