to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Yetersizliğinden Kaynaklanan 2400 TL Modem Ücreti İptali
Yaklaşık 5 yıldır D-Smart internet abonesiyim. Sözleşme yapılırken her şeyin fatura tutarına dahil olduğu, ayrıca bir modem ücreti ödemeyeceğim özellikle belirtilmişti.
22 Mayıs Cuma günü İstanbul/İzmit’teki yeni adresime nakil talebinde bulundum. Nakil için beni bir süre beklettiler, ancak sonrasında altyapı olmadığı gerekçesiyle hizmeti iptal ettiler. Bu iptalden sonra bana 18834483208 numaralı hizmetim için 2.400 TL modem ücreti çıkarıldığını öğrendim. Ben bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum, çünkü sözleşme yapılırken modem bedelinin ayrıca talep edilmeyeceği ifade edilmişti ve iptale neden olan durum da benim isteğimden değil, altyapı yetersizliğinden kaynaklanmaktadır.
D-Smart’ın, tarafıma yansıtılan 2.400 TL modem ücretini iptal etmesini ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Hülya Hanım, 24.03.2026 tarihinde alınan nakil talebiniz alt yapı olmaması nedeniyle 22.05.2026 tarihinde iptal edilmiştir. Abonelik iptalinden sonra tarafınıza teslim edilen modem iadesini yapmanız gerekmektedir. Modem iadesi yapmadığınızda tarafınıza yansıyacak modem bedelleri hakkında SMS bilgisi verilmiştir. Modeminizi en yakın D‑Smart bayisine iade etmenizi rica ederim. Size en yakın bayimize bakabilirsiniz.
