Ana Sayfa
D-Smart Grubu
D-Smart Net
Altyapı
Altyapı Yetersizliğinden Kaynaklanan 2400 TL Modem Ücreti İptali

ID:36156848

Altyapı Yetersizliğinden Kaynaklanan 2400 TL Modem Ücreti İptali

Hülya

03 Haziran 21:23

Yaklaşık 5 yıldır D-Smart internet abonesiyim. Sözleşme yapılırken her şeyin fatura tutarına dahil olduğu, ayrıca bir modem ücreti ödemeyeceğim özellikle belirtilmişti.

22 Mayıs Cuma günü İstanbul/İzmit’teki yeni adresime nakil talebinde bulundum. Nakil için beni bir süre beklettiler, ancak sonrasında altyapı olmadığı gerekçesiyle hizmeti iptal ettiler. Bu iptalden sonra bana 18834483208 numaralı hizmetim için 2.400 TL modem ücreti çıkarıldığını öğrendim. Ben bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum, çünkü sözleşme yapılırken modem bedelinin ayrıca talep edilmeyeceği ifade edilmişti ve iptale neden olan durum da benim isteğimden değil, altyapı yetersizliğinden kaynaklanmaktadır.

D-Smart’ın, tarafıma yansıtılan 2.400 TL modem ücretini iptal etmesini ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

D-Smart Net

04 Haziran 15:04 (Şikayetten 17 saat sonra)

Sevgili Hülya Hanım, 24.03.2026 tarihinde alınan nakil talebiniz alt yapı olmaması nedeniyle 22.05.2026 tarihinde iptal edilmiştir. Abonelik iptalinden sonra tarafınıza teslim edilen modem iadesini yapmanız gerekmektedir. Modem iadesi yapmadığınızda tarafınıza yansıyacak modem bedelleri hakkında SMS bilgisi verilmiştir. Modeminizi en yakın D‑Smart bayisine iade etmenizi rica ederim. Size en yakın bayimize bakabilirsiniz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Doğan sonuçtan hiç memnun değil

D-Smart'ın Servis Nakli Ve Sürekli Kesintiler Nedeniyle Haksız Sonlandırma Ücreti İptali Talebi

Doğan

D-Smart Net

30 Aralık 2025 17:00

618

Yaklaşık 14 yıldır D-Smart internet ve TV abonesiyim. Adres değişikliği nedeniyle internet aboneliğimin yeni adresime naklini istedim. 24.09.2025 civarında yaptığım nakil başvurusu sonrası görevliler yeni adrese geldi, hatta bir sorun olduğunu ve bunun elektrikçi tarafından çözülmesi gerektiğini söy...

d-smartin-servis-nakli-ve-surekli-kesintiler-nedeniyle-haksiz-sonlandirma-ucreti-iptali-talebi-1.jpg

D-Smart'ten Haksız Taşıma Ve 3.000 TL Fesih Ücreti İtirazı

Oktay

D-Smart Net

08 Ocak 21:41

362

D-Smart üzerinden 16 Mbps internet aboneliğim bulunuyordu. Yakın zamanda adresimi değiştirdim, eski evimle yeni taşındığım ev arasında yaklaşık 3 kilometre mesafe var ve taşındığım binada internet bağlantı kabloları hazır durumda. Buna rağmen adres değişikliği için benden 1000 TL’nin üzerinde ek bir...

d-smartten-haksiz-tasima-ve-3000-tl-fesih-ucreti-itirazi-1.jpg

1 Destek

Altyapı Olmadığı İçin Nakil İşlemi Gerçekleştirilemedi Ve Haksız Fatura İptali Talebi

Kübra

D-Smart Net

06 Ocak 11:47

164

D‑Smart internet aboneliğimin taşındığım adrese nakli için başvuru yaptım; ancak yeni adresimde altyapı olmadığı için nakil işlemi gerçekleştirilemedi. Bunun üzerine aboneliğimin iptalini talep ettim ve 22.12.2025 tarihinde iptal dilekçemi yazdım. Yaklaşık 10 gün önce de telefonla arayarak hem nakil...

altyapi-olmadigi-icin-nakil-islemi-gerceklestirilemedi-ve-haksiz-fatura-iptali-talebi-2.jpg

altyapi-olmadigi-icin-nakil-islemi-gerceklestirilemedi-ve-haksiz-fatura-iptali-talebi-1.jpg

Busenur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Altyapı Yokluğu Nedeniyle D‑Smart İnternet Aboneliği İptal Edilemiyor

Busenur

D-Smart Net

10 Mart 23:08

311

"Geri dönüş sağlandı aboneliğim iptal edildi"

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

İnternet İptal Talebim Sürekli Oyalandı, Çözüm Sunulmadı!

Gökhan

D-Smart Net

04 Eylül 2025 15:25

746

15 Ağustos 2025 tarihinde D-Smart internet nakil başvurusu yaptım. Yeni taşındığım evde altyapı uygun olmadığı ve fiber altyapı kullanmam gerektiği söylendi. Fiber altyapı için faturamın yükseleceği belirtildi, bunu kabul etmediğim için iptal başvurusu yapmak istedim. O günden beri müşteri hizmetler...