Arızalı Modem Ve Süreklilik Sorunu D‑Smart 100 Mbps İnternet

6 Haziran’da Kayseri Melikgazi’de D-Smart 100 Mbps limitsiz internet aboneliği başlattık. İnternet bağlandığı ilk günden itibaren sorun yaşamaya başladık. Bağlantı yapıldıktan yaklaşık 1 saat sonra hemen şikayet kaydı oluşturdum. Yapılan kontroller sonucunda modemimizin arızalı olduğu tespit edildi ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen modemimiz hâlâ yenilenmedi.

Modemin arızalı olması nedeniyle interneti sadece modemin bulunduğu odada, çok sınırlı şekilde kullanabiliyoruz. Evin diğer hiçbir yerinde sağlıklı internet erişimi yok ve bu durumda hizmetten tam olarak faydalanamadan boşuna para ödüyoruz. Bu süreçte D-Smart müşteri hizmetleriyle 4 kez görüştüm, her seferinde kaydın teknik ekibe iletildiği söylendi fakat somut hiçbir adım atılmadı.

Müşteri numaram 63093086’dır. Arızalı modemimin bir an önce değiştirilmesini ve ödediğim ücretin, bu süre boyunca hizmeti tam olarak alamadığım dikkate alınarak düzeltilmesini talep ediyorum.