to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Modem Üzerine Haksız 1500 TL Fatura Kesildi
D-Smart aboneliğim kapsamında taşınma nedeniyle internet hizmetimi yeni adresime taşıttım ve bu süreçte tarafıma yeni bir modem teslim edildi. Eski modem ise hâlâ bende bulunuyor ve cihazla ilgili herhangi bir kötü niyetim kesinlikle yok.
Ancak iade süresinin geçtiği gerekçesiyle faturama 1.500 TL cihaz bedeli yansıtılmış durumda. Modemi iade etmeye hazır olduğumu belirtmeme rağmen tarafıma ücretlendirme yapılmış olması beni mağdur etti. Aboneliğim D-Smart nezdinde 33513019 müşteri numarası ile kayıtlıdır.
Eski modemin iadesinin kabul edilmesini ve bu nedenle faturama yansıtılan 1.500 TL cihaz bedelinin iptal edilmesini ya da tahsil edildiyse tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba Nur Hanım, Nakil sürecinizden sonra modem iadesi yapmadığınız için tarafınıza Haziran ayı faturanızda modem bedeli yansıtılmıştır. Modem iade talebinin yeniden açılması için ilgili birime 86238*** referans kodu ile talebinizi ilettim. Kaydınız sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.
İlginiz için teşekkür ederim. Modem iade talebimin yeniden açıldığını anladım. Sürecin olumlu sonuçlanmasını ve faturama yansıtılan modem bedelinin iade edilmesini rica ederim. Bilgilendirmenizi bekliyorum.
Merhaba Nur Hanım, Modem iade talebinin yeniden açılması için ilgili birime 86238*** referans kodu ile talebinizi ilettim. Kaydınıza istinaden modem iade süreci açıldıktan sonra iadenizi yaparak iade belgenizi iletmeniz durumunda faturanıza itiraz talebi iletilecektir.
Merhaba, Modem iade süreci açıldıktan sonra modemi teslim ederek iade belgesini ileteceğim. Ayrıca ilgili faturayı henüz ödemedim. Modem iadesini gerçekleştirdikten sonra faturada yer alan modem bedelinin düşülmesi mümkün olacak mı, yoksa faturayı öncelikle ödemem mi gerekiyor? Bu konuda bilgi verebilir misiniz?
Merhaba Nur Hanım, 18.06.2026 tarihinde faturanız hakkında tarafınıza bilgi vermek için sizi aradım ancak ulaşamadım. Haziran ayına ait faturanızı ödemeniz gerekmektedir. Ödeme yaptıktan ve modem iade ettikten sonra modem için fatura itirazı alınacak ve yansıyan bedel tarafınıza iade edilecektir.
Merhaba, Modem iade sürecinin ne zaman tamamlanacağını ve modemi ne zamana kadar teslim etmem gerektiğini öğrenmek istiyorum. Yakın zamanda şehir dışına çıkacağım için iade süresini planlamam gerekiyor. Bilgilendirmenizi rica ederim.
Merhaba Nur Hanım, Modem iade talebinin yeniden açılması için ilgili birime 86238*** referans kodu ile talebinizi ilettim. Kısa sürede kaydınız sonuçlanacak ve tarafınıza bilgi verilecektir. Kaydınızın sonuçlanması için her hangi bir net veya tahmini bir süre bilgisi iletilememektedir.
