to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Modem Üzerine Haksız 1500 TL Fatura Kesildi
D-Smart aboneliğim kapsamında taşınma nedeniyle internet hizmetimi yeni adresime taşıttım ve bu süreçte tarafıma yeni bir modem teslim edildi. Eski modem ise hâlâ bende bulunuyor ve cihazla ilgili herhangi bir kötü niyetim kesinlikle yok.
Ancak iade süresinin geçtiği gerekçesiyle faturama 1.500 TL cihaz bedeli yansıtılmış durumda. Modemi iade etmeye hazır olduğumu belirtmeme rağmen tarafıma ücretlendirme yapılmış olması beni mağdur etti. Aboneliğim D-Smart nezdinde 33513019 müşteri numarası ile kayıtlıdır.
Eski modemin iadesinin kabul edilmesini ve bu nedenle faturama yansıtılan 1.500 TL cihaz bedelinin iptal edilmesini ya da tahsil edildiyse tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba Nur Hanım, Nakil sürecinizden sonra modem iadesi yapmadığınız için tarafınıza Haziran ayı faturanızda modem bedeli yansıtılmıştır. Modem iade talebinin yeniden açılması için ilgili birime 86238*** referans kodu ile talebinizi ilettim. Kaydınız sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.
İlginiz için teşekkür ederim. Modem iade talebimin yeniden açıldığını anladım. Sürecin olumlu sonuçlanmasını ve faturama yansıtılan modem bedelinin iade edilmesini rica ederim. Bilgilendirmenizi bekliyorum.
Merhaba Nur Hanım, Modem iade talebinin yeniden açılması için ilgili birime 86238*** referans kodu ile talebinizi ilettim. Kaydınıza istinaden modem iade süreci açıldıktan sonra iadenizi yaparak iade belgenizi iletmeniz durumunda faturanıza itiraz talebi iletilecektir.
Merhaba, Modem iade süreci açıldıktan sonra modemi teslim ederek iade belgesini ileteceğim. Ayrıca ilgili faturayı henüz ödemedim. Modem iadesini gerçekleştirdikten sonra faturada yer alan modem bedelinin düşülmesi mümkün olacak mı, yoksa faturayı öncelikle ödemem mi gerekiyor? Bu konuda bilgi verebilir misiniz?
Merhaba Nur Hanım, 18.06.2026 tarihinde faturanız hakkında tarafınıza bilgi vermek için sizi aradım ancak ulaşamadım. Haziran ayına ait faturanızı ödemeniz gerekmektedir. Ödeme yaptıktan ve modem iade ettikten sonra modem için fatura itirazı alınacak ve yansıyan bedel tarafınıza iade edilecektir.
Merhaba, Modem iade sürecinin ne zaman tamamlanacağını ve modemi ne zamana kadar teslim etmem gerektiğini öğrenmek istiyorum. Yakın zamanda şehir dışına çıkacağım için iade süresini planlamam gerekiyor. Bilgilendirmenizi rica ederim.
Merhaba Nur Hanım, Modem iade talebinin yeniden açılması için ilgili birime 86238*** referans kodu ile talebinizi ilettim. Kısa sürede kaydınız sonuçlanacak ve tarafınıza bilgi verilecektir. Kaydınızın sonuçlanması için her hangi bir net veya tahmini bir süre bilgisi iletilememektedir.
Merhaba son durum nedir bugün aranmışız iade edebilirsiniz denmiş ama nasıl ilerleyeceğiz
Merhaba Nur Hanım, 86238*** referans kodu ile alınan kaydınıza istinaden modem iade talebiniz açılmış olup en kısa sürede modem iadenizi en yakın D-Smart bayisine yaparak iade belgenizi teslim almanızı rica ederim. Modem iade belgenizi buradan benimle paylaşmanız halinde fatura itirazınızı oluşturacağımı belirtmek isterim.
Merhaba Pendik DSmart Asya şubesine gittik fakat 22 mayıstan itibaren fiber modemleri almadıklarını kargoya vermemiz gerektiklerini ilettiler bu yazışmaları göstermemize rağmen bunun için bize bir iade kodu vermeniz gerekiyor.
Merhaba Nur Hanım, Modem iadenizi Kargo yoluyla yapabilmeniz için ilgili ekiplerimize mail ileterek kargo kodu talep ettim. Tarafıma kargo kodu iletilmesi halinde sizinle iletişime geçerek bilgilendirme yapıyor olacağım.
Tamamdır
Merhaba Nur Hanım, Kargo kodu hakkında destek ve bilgi vermek için 24.06.2026 tarihinde sizi aradık ancak tarafınıza ulaşamadık. Dilerseniz müsait olduğunuz saat ve tarih dilimini iletmeniz durumunda sizinle iletişime geçiyor olacağız.
Buradan yazabilir misiniz
Merhaba Nur Hanım, Kargo kodu hakkında destek ve bilgi vermek için ilettiğiniz numaradan 25.06.2026 tarihinde sizi aradık ancak tarafınıza ulaşamadık. Dilerseniz müsait olduğunuz saat ve tarih dilimini iletmeniz durumunda sizinle iletişime geçiyor olacağız.
Arayabilirsiniz müsaitim
Merhaba Nur Hanım, 25.06.2026 tarihinde sizinle iletişime geçerek modem iade süreciniz için tarafınıza kargo kodu paylaşımı yaptım. En kısa sürede modem iadenizi yapmanızı rica ederim. İadenizi yaptıktan sonra ödeme yaptığınız modem bedeli hakkında fatura itirazınızı oluşturacağız veya sistem otomatik iade oluşturacaktı.
Merhaba son durum nedir
Merhaba Nur Hanım, Modem iade sürecinizin sorgulanması için ilgili ekiplerimize konuyu ilettim. Geri dönüş yapılması halinde tarafınıza bilgilendirme yapacağım.
Merhaba Nur Hanım, Modem iadeniz hakkında destek ve bilgi vermek için 02.07.2026 tarihinde sizi aradım ancak tarafınıza ulaşamadım. Dilerseniz müsait olduğunuz saat ve tarih dilimini iletmeniz durumunda sizinle iletişime geçiyor olacağım.
Kargom
Merhaba Nur Hanım, Modem iade sürecinizin sorgulanması için 02.07.2026 tarihinde sizinle iletişime geçtim ve ilettiğiniz bilgileri ilgili ekiplerimize mail olarak ilettim. Geri dönüş yapılması halinde tarafınıza bilgilendirme yapıyor olacağım.
Merhaba, Son durum nedir?
Merhaba Nur Hanım, Modem iade süreciniz için 86361*** referans kodu ile kaydınız alınmış süreciniz bizzat takibimizde olup bir gelişme olması halinde bilgilendirme yapılıyor olacaktır.
Merhaba süreç çok uzadı son durum nedir?
Merhaba Nur Hanım, Modem iadeniz tarafımıza ulaşmış olup Haziran ayında yansıyan modem bedelinin iade edilmesi için 86416*** referans kodu ile itiraz talebinizi oluşturdum. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır.
Merhaba Nur Hanım, Modem iadeniz tarafımıza ulaşmış olup Haziran ayında yansıyan modem bedelinin iade edilmesi için 86416*** referans kodu ile alınan itiraz talebiniz olumlu sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucu için 24.07.2026 tarihinde sizinle iletişime geçerek alacak oluşturduğumuzu ve D-Smart online işlemler veya E-Devlet üzerinde borç alacak sorgulama ekranından hat sahibine ait İBAN numarası girerek 15 gün içinde iadenizi alabilirsiniz.
