FAST Transferindeki 5.300 TL Tutarı Hâlâ Geri Dönmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

Yapı Kredi Bankası maaş müşterisiyim. Yaklaşık 9 gün önce fast işlemi ile Ziraat Katılım’a para gönderirken alıcı adını yanlış yazarak işlem yaptım. İsmi yanlış yazdığım için “nasıl olsa iade olur” diye düşündüm, ancak para karşı tarafa gitmediği halde hâlâ hesabıma da iade olmadı. Aynı hatalı işlemden sonra yeniden fast işlemi de gerçekleştirdim ve toplamda 5.300 TL’lik bir tutar ortada kaldı.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Kendi bankam iade talebi oluşturduklarını söylüyor, karşı banka ise sistemlerinde böyle bir transfer görünmediğini, askıda işlem olmadığını belirtiyor. Her iki taraf da topu birbirine atıyor, net bir açıklama alamıyorum ve 5.300 TL’lik param yaklaşık 9 gündür ne karşı tarafta ne de hesabımda gözüküyor, faiz işliyor, mağdur oluyorum.

İade sürecinin bir an önce sonuçlandırılmasını, 22.10.2026 tarihli fast işlemlerimle ilgili inceleme yapılarak 5.300 TL tutarındaki paramın gecikmeksizin hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım sorun nedeniyle maaş müşterisi olmama rağmen ciddi mağduriyet yaşadığımı, sorunum çözülmezse maaş hesabımı ve kredi kartımı kapatıp başka bankaya geçmeyi düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.