to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış İade Kodu Nedeniyle Modem İadesi Gecikiyor
31.05.2026 tarihinde D-Smart aboneliğimin iptali için başvuruda bulundum. İptal sürecinde modemi kargo ile iade etmem gerektiği söylendi ve bana DHL / MNG Kargo üzerinden kullanmam için bir iade kodu gönderildi. Ancak kargo şubesine gittiğimde bu kodun hatalı ve geçersiz olduğu bilgisi verildiği için modemi teslim edemedim.
Durumu D-Smart müşteri hizmetlerine ilettiğimde yeni bir kod gönderilmesi için talep açıldığını, ancak bu kodun ne zaman gönderileceğinin belli olmadığını söylediler. Bu süreç uzadıkça hem modem iadesini yapamıyorum hem de ileride tarafıma modem bedeli yansıtılmasından endişe ediyorum.
Modem iade sürecimin sorunsuz tamamlanabilmesi için geçerli bir kargo iade kodunun acilen oluşturulmasını ve bu süreçte tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Merhaba İdil Hanım, Modem iade sürecinde yaşadığınız aksaklık için 11.06.2026 tarihinde sizinle iletişime geçerek manuel olarak alınan kargo kodunu tarafınıza ilettim. Kargo firmasına iadenizi yaparken Andromeda TV Digital Platform İşletmeciliği A.Ş. olarak sorgulamanızı rica ederim.
