to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış İade Kodu Nedeniyle Modem İadesi Yapılamıyor Ve Ceza Riski
Babamın (T**** P******) üzerine olan D-Smart aboneliği kapsamında modemin iade edilmesi gerekiyor, ancak verilen iade kodu hatalı olduğu için modemi DHL kargoya teslim edemiyorum. 3 Haziran 2026 tarihinden beri aynı sorun devam ediyor ve sisteme yeni bir iade kodu da düşmediği için işlem yapamıyorum.
Modem iade kodu SMS ile iletildi; DHL şubesine gittiğimde kodun geçersiz olduğu söylendi. Bunun üzerine her gün D-Smart müşteri hizmetlerini aradım, bana sürekli dönüş yapılacağı belirtildi ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Pazartesi günü 7 günlük süre dolacak ve modemi iade edemediğimiz için faturaya ceza yansıtılacağı bilgisi verildi.
İade kodunu sistem üzerinden hemen güncelleyip geçerli bir kod tanımlanmasını ve bu süreç boyunca modem iadesini yapamadığım için faturaya herhangi bir ceza veya ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Gecikmenin tamamen sistemsel ve firma kaynaklı olması nedeniyle, mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ederim.
Merhaba Halil Bey, Modem iadesi esnasında yaşadığınız kargo kodu hatası nedeniyle yaşadığınız aksaklık için ilgili ekiplerimize konuyu ilettim. Geri dönüş yapılması halinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.
Merhaba Halil Bey, Modem iadesi için tarafınıza kargo kodu ilgili ekiplerimiz tarafından iletilmiştir. Modeminizi belirtilen kargo kodu ile en yakın kargo firmasına iade edebilirsiniz.
3 keredir Kod verdik diyorsunuz ama verdiğiniz kodlar çalışmıyor, geçersiz. İş yerimden sizin yüzünüzden 3 tür izin istiyorum, mesaimden gidiyor. Gelip siz alın diyorum onu da yapmıyorsunuz. Sizi seçtiğim güne yazıklar olsun. Çözüm falan yom ortada, kandırmayın insanları
Sorun hala aktif devam ediyor. Çözüm üretmiyorlar ya da becerip üretemiyorlar
Merhaba Halil Bey, 08.06.2026 tarihinde ilgili ekiplerimiz ile yaptığınız görüşmeye istinaden iadenizi yaptığınız tespit edilmiştir. Dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyduğumuzu belirtmek isterim.
Eğer ben telefonda ve diğer iletişim kanallarında ortalığı ayağa kaldırmasaydım kimse ilgilenmeyecekti. Çünkü bugüne kadar ben bu şikayetleri yapana kadar kimse ilgilenmedi. Fatura döneminde durumun ne olduğunu tam göreceğiz. Herhangi bir ceza işlemi olup olmadığını. O zamana kadar şikayetim aktif kalacak
Merhaba Halil Bey, Modem iade talebiniz başarılı bir şekilde alınmış ve 08.06.2026 tarihinde ilgili ekiplerimiz ile yaptığınız görüşmeye istinaden de kargo aracılığı ile iadenizi tamamlamışsınız.
