to read complaints and reviews, or file yours.Bir Ay İnternetsiz, 3000 TL Modem Ücreti İadesi Talebi
D-Smart ile yaşadığım internet sorunu nedeniyle yaklaşık 1 aydır evimde hiç internet kullanamıyorum. Defalarca teknik servis yönlendirildi, gelen ekipler eski modem gerekçesiyle modemin değişmesi gerektiğini söyleyip 3000 TL karşılığında yeni modem taktılar. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ancak tüm bunlara rağmen internetim hâlâ yok.
Bu süreçte en az 10 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “size dönüş yapılacak” denerek oyalanıyorum fakat ne arayan oluyor ne de sorun çözülüyor. Sonrasında anladım ki aslında sorun modemden bile değilmiş, boşuna masrafa sokulmuş durumdayım.
İzmir Gaziemir Aktepe’de bulunan adresimdeki internet hizmetimin bir an önce çalışır hale getirilmesini, ayrıca haksız yere ödemek zorunda bırakıldığım 3000 TL modem ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Aykut Bey, Teknik servis ekibimizin tarafınızdan aldığı ücret kontrolü için yetkili bayi hakkında 86085*** referans kodu ile kaydınız alınmış ve titizlikle kaydınız sonuçlandırılmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Müşteri temsilcisi ile yapılan görüşmenizin değerlendirilmesi için 86085*** referans kodu ile şikayetiniz alınmıştır. Kaydınız sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.
Merhaba Aykut Bey, Müşteri temsilcisi ile yapılan görüşmenizin değerlendirilmesi için 86085*** referans kodu ile alınan şikayetiniz titizlikle incelenmiş ve sonuçlandırılmıştır. Kaydınızın sonucunda müşteri temsilcimizin kalite standartlarımıza uygun olarak talebiniz doğrultusunda uygun olarak hizmet verdiği tespit edilmiştir.
