to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Çalışmayan Kargo Kodları Nedeniyle Modem İadesi Gecikiyor, Ceza Ve Ücret Uygulanmasın
D-Smart internet aboneliğimin iptali sonrasında modemi iade etmem için tarafıma 7 günlük süre verildi, ancak verilen kargo kodları çalışmadığı için bu süre içinde modemi teslim edemiyorum. Her seferinde farklı bir kargo kodu gönderiliyor, fakat kargo şubesine gittiğimde kodların sistemde görünmediği ve kullanılamadığı söyleniyor.
Bugün de yine kargo firmasına gittim, iki yaşındaki çocuğumla birlikte şubeye gidip geliyorum ve her seferinde elim boş dönüyorum. Kargo firması ile D-Smart müşteri hizmetleri telefonda birden fazla kez görüşme yaptı, buna rağmen sorun bir türlü çözülemedi ve çalışan bir kargo kodu hâlâ tarafıma sağlanmadı.
Tüm bu aksaklıklar D-Smart sisteminden kaynaklandığı için modem iadesini süresi içinde gerçekleştirememem nedeniyle bana hiçbir şekilde cezai işlem veya ek ücret yansıtılmamasını, ayrıca acil olarak geçerli ve çalışan bir kargo kodunun gönderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Selin Hanım, Modeminizi ilettiğim kargo kodu ile iade edebilirsiniz. Kargo firmasında Andromeda TV Dijital Platform İşletmeciliği A.Ş. şeklinde sorgulama ile işlem yapmanızı rica ederim. Bilgi iletmek için 11.06.2026 tarihinde sizi aradım ancak ulaşamadım. Dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. Size memnuniyetle yardımcı olacağımızdan hiç şüpheniz olmasın.
Sizleri aradım biraz önce beni arayıp kargo kodu ileteceğiniz bilgisi verildi lütfen arayıp kargo kodunu iletir misiniz eski kod geçersizmiş
3. Defa kargo firmasına gittim kod yine geçersiz. Acilen arayın lütfen. Çocuğumla beni devamlı bir modem için kargo firmasına gönderemezsiniz boş yere
Sevgili Selin Hanım, Kargo kodunda aldığınız hata için 12.06.2026 tarihinde sizinle iletişime geçerek 15.00 saati için randevu oluşturdum. Randevu ilettiğimiz saat ve tarih de kargo firmasında olmanızı ve size yardımcı olacağımızı belirttim.
Saat 15:00 dediniz aramadınız kargoda bekliyorum. Elimde modemle bugünde kargoda bekliyorum
Sevgili Selin Hanım, 12.06.2026 tarihinde sizinle yaptığım görüşme de cihazınızı kargoya teslim ettiğinizi belirttiğiniz. Dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. Size memnuniyetle yardımcı olacağımızı bilmenizi isterim.
