to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Sorunu Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintisi
D-Smart ev interneti aboneliğimde aylardır altyapı ve bağlantı sorunu yaşıyorum. Daha önce altyapı sorunu denilerek arıza kaydı açıldı, ekipler gelip kabloları ve modemi değiştirdi, yeni modem ve kablo takıldı ve yaklaşık bir ay kadar sorun yaşamadık. Ancak dün itibarıyla internetimiz yine tamamen kesildi.
Şu anda modemdeki dört ışıktan biri sürekli kırmızı yanıyor ve evde hiç internet yok, bağlantı hiç gelmiyor. Evde okuyan çocuklarım derslerini internet üzerinden takip ediyor ve bu kesinti nedeniyle ciddi şekilde zorlanıyorlar. Daha önce de defalarca benzer sorunlar yaşadık ve her seferinde altyapı denilerek geçiştirildik.
1880066630692 numaralı D-Smart aboneliğimle ilgili bu altyapı ve bağlantı sorununun kalıcı olarak çözülmesini, modemimdeki arızanın ve hattımdaki kesintinin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Özellikle kayıtlı cep telefonu numaram üzerinden aranarak tarafıma dönüş yapılmasını, evde çocukların eğitimi aksadığı için sorunumun acil olarak çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Sevgili Aleyna Hanım, Genel kesinti çalışması nedeniyle tahmini " 2025-10-25-19:05 " - " 2026-02-03-11:00 " zaman aralığında hizmet verilemeyecektir. Genel arızanız giderildikten sonra kullanmadığınız günlerin faturanızdan düşürülmesini talep edebilirsiniz.
Bakın tekrar söylüyorum söylemekten yoruldum 1,5 ay önce modem dahil evdeki internet kablomuz değiştirildi giriyordu dün yine modemimizde iki ışık yanmaya başladı ve şu an yine girmiyor nine böyle yani bıktık artık ya Lütfen rica ediyorum düzeltin zor durumda kalıyoruz nere şikayet etsek kimse bir şey yapmıyor geçiştiriyoruz herkes ya eğitim gören çocuklar var evde işlerimiz oluyor ya da giremiyoruz nedir böyle ya eski tarihi verilip duruyor
Sevgili Aleyna Hanım, Genel arızanız başladığında ilgili saha ekipleri tarafımıza tahmini bir süre bilgisi iletmekte ve bu süre de aksaklık yaşanma durumu olağandır. giderilmiş olup 100.70.13.143 IP adresi ile bağlantınız tespit edilmiştir. Keyifli kullanımlar dilerim.
