to read complaints and reviews, or file yours.İskenderun’da Modem Teslimi İçin Uzun Yol Ve Haksız 2000 TL Ücret Talebi
80195225 numaralı D-Smart abonesiyim. İnternet aboneliğim 28.04.2025 tarihinde iptal edildi ve modem için çağrı merkezi tarafından cihazı bayiye teslim etmem gerektiği söylendi. Buna da itiraz etmedim, modemi teslim edebileceğimi belirttim.
Ancak Hatay İskenderun ilçesinde D-Smart bayisi olmadığı, modemi Hatay Kırıkhan’daki bayiye götürmem gerektiği ifade edildi. İkamet ettiğim yerde bayiniz yokken, işimi gücümü bırakıp yaklaşık 2 saat yol gidip gelmem ve bu süreçte yakıt masrafı yapmam bekleniyor. Modemi teslim etmezsem de benden cihaz bedeli olarak 2.000 TL talep edileceği söylendi.
Bayinizin belirli ilçelerde bulunmamasının sorumluluğunun müşterilere yüklenmesini, insanların bu şekilde mağdur edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Müşteriden bu kadar yol gitmesi isteneceğine, haftalık gelen bir servisiniz varsa cihazın o şekilde alınmasını veya makul, ulaşılabilir bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Bu nedenle cihazın iadesi için İskenderun’da makul bir teslim noktası sağlanmasını ya da adresimden alınmasını, aksi halde benden haksız şekilde talep edilen 2.000 TL cihaz bedeli uygulamasından vazgeçilmesini istiyorum.
Merhaba Bedia Hanım, 28.04.2026 tarihinde alınan iptal talebinizi istinaden modem iade süreciniz aktifleşmiştir. Modem iadesi abone veya bir yakını tarafından yapılarak iade belgesi teslim alınmalıdır. Bayii ile aranızdaki mesafeye ne yazık ki bir müdahale de bulunulamamaktadır.
Nasıl yok ben o yolu gitmek zorunda değilim burada bayiniz olmayışının bedelini bana ödetemezsiniz. Bu civara gelen servisiniz yok mu? Çözüm yaratın lütfen
Merhaba Bedia Hanım, Cihaz iadesi için bulunduğunuz bölgeye en yakın D‑Smart bayi yetkilisi ile görüşme yapabilir ve iade konusunda destek alabilirsiniz. Size en yakın bayimize bakabilirsiniz.
