to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Sorunu Olan Müşteriye Modem İadesi İçin Kargo Seçeneği Talebi
D-Smart Net aboneliğimi yeni sonlandırdım ve modem iadesi için tarafıma sadece 1 hafta süre verildi. Normalde kargo ile gönderim imkanı sağlanmasını beklerken ne bir kargo firması bilgisi ne de bir iade kodu verildi, modemi mutlaka bayiye bırakmam gerektiği söylendi.
Ben zaten sağlık sorunu nedeniyle sakatlık yaşıyor, yürümekte zorlanıyorum. Buna rağmen Eskişehir gibi büyük bir şehirde sistemde sadece iki bayi görünmesi ve bunların bana oldukça uzak olması nedeniyle ciddi zorluk çekiyorum. Yine de yaşlı annemi gönderdim fakat gittiği bayinin kapandığı söylenmiş. Açık olan bayi sayısı az, mesafeler uzak ve benim mevcut sağlık durumumda böyle bir zorunluluk getirilmesi gerçekten mağduriyet yaratıyor.
Modemi kargo ile iade edebilmek veya kapıdan alınmasını sağlayacak bir çözüm sunulmasını, sağlık durumum ve mesafe engeli dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Abonelik / müşteri numaram: 61831059, adresim Eskişehir Odunpazarı Emek Mahallesi’ndedir.
Merhaba Yaşar Bey, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi iletmek isteriz. Abonelik iptalinden sonra abone hat sahibi veya bir yakını cihazı en yakın D-Smart bayisine fiziki olarak iade ederek iade belgesi teslim almalıdır. Kargo ile cihaz iade alma sürecimiz ne yazık ki bulunmamaktadır. Eskişehir ilinde Merkez ilçesinde Bektaş Elektronik bayimize iadenizi yapabilirsiniz.
Sizin daha kendi bayiliklerinizden haberiniz yok zamanımı çaldınız hem de yordunuz müşteri hizmetlerini kaç kere aradım hep aynı şey bir de siz kendiniz gidin görün bayiniz var mı acil dönüş bekliyorum!