to read complaints and reviews, or file yours.Modem İadesi İçin Aydın Efeler’de Kapalı Bayiler Ve Hatalı Seri Numarası
D-Smart nakil işlemim sırasında modem iadesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Nazilli’de ikamet ediyorum ve burada D-Smart bayisi olmadığı için modem iadesi için Aydın Efeler’e gitmem gerektiği söylendi. 09.05.2026 tarihinden bu yana Efeler’deki bayilere hem telefonla hem de bizzat giderek ulaşmaya çalışıyorum ancak telefon numaraları çalışmıyor, aradığım bayilerin kapalı olduğunu gördüm.
Tüm bunlara rağmen pes etmeyip tekrar Efeler’e giderek bir bayiye ulaştım ve modemi teslim etmek istedim. Ancak bu kez de teslim etmek istediğim modem ile sistemde kayıtlı görünen modem seri numarasının uyuşmadığı, bu nedenle modemi teslim alamayacakları söylendi. Bugün tarafıma 86063865 referans numaralı bir mesaj iletildi. Müşteri temsilcilerine defalarca bağlandım, her seferinde farklı yere yönlendirildim ve modem seri numarasındaki hatanın beni değil kendilerini ilgilendirdiğini, çözmeleri gerektiğini iletmeme rağmen somut bir adım atılmadı.
Modemi iade edemediğim için bedelinin faturama yansıtılmasından ciddi anlamda endişe duyuyorum. Sürekli Aydın Efeler’e gidip kapalı bayilerle uğraşmak, ardından sistem hatasıyla karşılaşıp çözüm bulamamak beni hem maddi hem manevi olarak yordu. Artık bu süreçle uğraşmak istemiyorum.
D-Smart’tan, elimdeki modemi kargo yoluyla iade edebileceğim pratik bir çözüm sunulmasını ve modem bedelinin kesinlikle faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca modem seri numarasındaki sistem kaynaklı hatanın da bir an önce incelenip çözülmesini, müşteri olarak mağdur edilmememi istiyorum. Sözleşmem biter bitmez aboneliğimi iptal etmeyi düşündüğümü, yaşadığım bu süreç nedeniyle güvenimin ciddi şekilde sarsıldığını da belirtmek isterim.
Merhaba Melih Bey, Modeminizi iade ettiğinizi belirttiğiniz için 86063*** referans kodu ile kaydınız alınmıştır. Kaydınız sonuçlandığında ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle yardımcı olacaklardır.
Anlıyorum ama ben bir çözüm bekliyorum, rica ediyorum en kısa sürede sizlerden dönüş bekliyorum ve şu eski modemimi iade edip süreçten kurtulmak istiyorum.
Merhaba Melih Bey, Modeminizi iade ettiğinizi belirttiğiniz için 86063*** referans kodu ile alınan kaydınız sonuçlandırılmıştır. Kaydınızın sonucunda modem iadesi tespit edilmiş ve sorununuz çözümlenmiştir.
Modemi daha yeni iade ettim umarım bir sorun olmaz, faturama herhangi bir ücret yansıtılmayacağından emin olunuz.
Merhaba Melih Bey, Modem kaleminiz ilgili ekipler tarafından iptal edilmiştir. Kaydınızın sonucunda modem iadesi tespit edilmiş ve sorununuz çözümlenmiştir.
Tamamdır şükürler olsun çok teşekkürler.
Sevgili Melih Bey, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.
