to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Net Yetti Artık!
Sevgili Şennur Hanım, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için ilgili birime 25.12.2025 tarihinde teknik servis yönlendirmeniz yapılmıştır. Kısa sürede ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle yardımcı olacaklardır. Bilginize sunarım.
Antalya Çiftçi Elektronik üzerinden aldığım internet cihazı ile ilgili yaşadığım sorun nedeniyle yaklaşık 21 gündür mağdurum. Cihazımı servise verdim ve bana sadece cihaz ücretini ödeyeceğim, servis ücreti alınmayacağı özellikle söylendi. İptal servisi N** Hanım ve ismini hatırlamadığım birkaç çalışan daha aynı bilgiyi verdi. Buna rağmen firma benden ısrarla 490 TL servis ücreti talep ediyor ve bu ücreti ödemediğim için cihazımı teslim etmiyor. Oysa cihazdaki problem de benim hatamdan kaynaklanmıyordu. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “Sizi mağdur ettik, servis ücreti almayacağız” şeklinde konuştular; ben de buna güvenerek sadece cihaz değişim parasını ödemeyi kabul ettim. Ancak tüm bunlara rağmen aradan 15 günü aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ cihazımı alamadım ve internet hizmetimden faydalanamıyorum. Hem başta verilen sözlerin tutulmaması hem de 21 gündür mağdur bırakılmam sebebiyle, benden istenen 490 TL servis ücretinin tamamen iptal edilmesini, cihaz değişim sürecinin derhal tamamlanarak cihazımın tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Şennur Hanım, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için ilgili birime 25.12.2025 tarihinde yapılan teknik servis yönlendirmesine istinaden destek verilmiş ve süreç başarılı sonuçlanmıştır Teknik destek almanız üzerine sorununuz çözümlenmiş ve 100.86.23.179 IP ile bağlantınız tespit edilmiştir. Bilginize sunarım.
