D-Smart Abonelik İptali Talebi Ve Uzun Bekleme Şikayeti

D-Smart internet ve TV aboneliğimi iptal etmek için bugün müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede uzun süre, aboneliği bırakmamam için kampanya ve farklı teklifler sunarak ikna etmeye çalıştılar. Ben ise artık başka bir firmadan abonelik başvurusu yaptığımı, D-Smart’tan uzun zamandır uygun fiyat teklifi beklediğimi ancak çok geç kalındığını belirterek, aboneliğimin iptal edilmesini açıkça talep ettim.

Görüşme sonunda temsilci beni başka birime aktaracağını söyledi ve tam 25 dakika boyunca hatta beklettiler, sadece santral müziği dinledim. Ardından tekrar aradığımda ise çağrılarıma cevap verilmedi, telefonlar açılmadı. Arama geçmişimde de farklı tarihlerde yaptığım ve süreleri görünen aramalar mevcut.

Hem internet hem TV aboneliğimin, 44474169 numaralı kaydım üzerinden bir an önce sorunsuz şekilde iptal edilmesini, ayrıca bu uzun bekletme ve telefonlara cevap vermeme şeklindeki yaklaşımınızla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. D-Smart gibi bir kuruma bu tutumun hiç yakışmadığını özellikle belirtmek istiyorum.