Yenilen D-Smart İnternet Kesildi, Ek Ücret Talebi Ve Çözüm Bekleniyor

Uzun süredir D-Smart internet abonesiyim. Aboneliğim bittikten sonra gün içinde 4–5 kez olacak şekilde sürekli arandım ve sonunda 10 Ekim 2026 tarihinde aboneliğimi yeniledim. Ancak ertesi gün internetim tamamen kesildi ve o günden beri hizmet alamıyorum.

İnternetin gelmemesi üzerine yeni adaptör ve modem aldım fakat buna rağmen bağlantı sorunu düzelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ve WhatsApp üzerinden arıza kaydı oluşturmak istediğimde ise sorunu çözmek yerine benden ek ücret talep ettiklerini ya da ek tarife satmaya çalıştıklarını gördüm. Yeni taahhüt vermiş olmama rağmen, temel internet erişimi için bile bu şekilde ek ücret istenmesini ve sorunun çözülmemesini kabul etmiyorum.

60456772 abone numarasıyla kayıtlıyım. Taahhüt verip internet hizmeti alamadığım bu sürecin incelenmesini, ek ücret talep edilmeden arızanın giderilmesini ve bağlantımın bir an önce kesintisiz şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca hizmet alamadığım günler için faturama yansıtılmamasını veya gerekli ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.