D‑Smart Net’te Sürekli Yüksek Ping Ve Gecikme Sorunu Çözülmedi

D-Smart Net abonesiyim ve bağlantıyı aldığım günden beri, yaklaşık 3 aydır online oyunlarda sürekli yüksek ping ve gecikme problemi yaşıyorum. Günün her saatinde, istisnasız olarak aynı şekilde ping yükseliyor ve oyun deneyimim ciddi şekilde bozuluyor. Oyun içi ping değerim sürekli 30 MS civarında sabit ve hiçbir şekilde düşmüyor, normal şartlarda 9–10 MS aralığında olması gerekirken bu değerlere asla ulaşamıyorum. Hız testlerinde indirme ve yükleme değerlerim yüksek görünmesine rağmen, oyun içi ping değerlerim bir türlü düzelmiyor.

Yaşadığım bu sorunla ilgili D-Smart müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen problemim çözülemedi. Sorunun kendi Network taraflarında, sunucu kaynaklı olduğunu defalarca belirtmeme rağmen, D-Smart bu durumu kendi Network birimine iletmek yerine sürekli olarak Türk Telekom altyapısına bildirdi. Ancak sorun altyapıda değil, D-Smart’ın kendi sunucu tarafında olmasına rağmen bu konuda herhangi bir düzeltme yapılmadı ve ping problemim aynen devam etti. Abonelik numaram 61721694’tür.

D-Smart’ın, hattımı ve kendi Network altyapısını detaylı şekilde teknik olarak inceleyerek oyunlarda yaşadığım ping ve gecikme sorununu kalıcı olarak çözmesini, gerekli ise kendi sunucu ve yönlendirme tarafında iyileştirme yapmasını ve bağlantımın düşük ping ile stabil bir şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.