to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Paket Yenilemede İnternet İptalinde Ek İşlem Zorunluluğu Ve Fiyat Ayrımcılığı Şikayeti
Yaklaşık 9 yıldır D-Smart internet + TV paketi kullanıyorum. 19.10.2026 tarihinde paket yenileme sürecinde internet hizmetini artık istemediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen tarafıma teknik destek birimini aramam gerektiği söylendi. Sözleşme ve taahhüt yenilemesi yapılırken internetin iptalinin de aynı süreçte, ek bir aramaya gerek kalmadan çözülebilmesini beklerken, bu konuda ekstra uğraştırılmaktan rahatsız oldum.
Ayrıca yeni abonelere aynı ya da benzer hizmetlerin daha düşük fiyatlarla sunulduğunu görürken, uzun süredir müşteri olmama rağmen daha yüksek ücret ödememi adil bulmuyorum. Paket yenileme sürecinde benzer avantajlardan yararlanamamak ve her seferinde iptal gibi işlemler için tekrar tekrar uğraşmak zorunda bırakılmak müşteri memnuniyetini ciddi şekilde zedeliyor.
Hem internet hizmetimin talebim doğrultusunda kolayca sonlandırılmasını hem de uzun süreli müşteri olmam sebebiyle adil ve avantajlı bir ücretlendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba Görkem Bey, Abonelik sözleşmenizin yenilenmesi hakkında 27.10.2026 tarihinde sizinle iletişime geçerek sistemde tarafınız için hazırlanan kampanya teklifini sundum. 26.11.2026 tarihinde ileri tarihli sözleşmenizin yenilenmesi için sözlü onayınızı aldım. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dilerim.
Teşekkürler
Sevgili Görkem Bey, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.
